招生技巧：咨詢工作指導手冊-接聽流程
1、接聽電話：您好，青華飛鴿，有什么能幫助您？
2、先了解信息：
a) 您孩子今年多大？
b) 上幾年級？
c) 在哪個學校上學？
（了解基本信息后，對咨詢者進行初步的篩選和辨別，接下來針對咨詢者提出的問題進行青華飛鴿的相關介紹。）
3、通過了解咨詢者的信息，針對他/她的身份，在介紹青華飛鴿時，強調他們關心的話題， 引導他們盡快進入角色。如：
介紹學校的入學流程，如入學測試，協議保障等，并列舉一些成功的學生、家長的口碑，使他們認同要孩子來青華飛鴿就會放心、安心。
4、關于青華飛鴿課程話術：
（見附件）
5、咨詢者得到滿意回答后，引導咨詢者進入角色：
“本著對孩子負責人的態度，建議您帶著孩子來學校親自感受一番，讓我們的教育專家為孩子把把脈，量身定做一套切實可行的輔導方案。如果孩子在起跑線上落后，將來再去追趕就很困難，壓力也大。在××月××日××點有一場免費的課程講座，我們將為您預留座位，前來試聽，進一步了解我們學校的課程體系和師資力量，以便更好的選擇。”
6、電話進入尾聲，別忘了留下咨詢者信息：
“如果方便的話，請留下您的聯系方式，學校將會隨時通知課程信息。謝謝！”
責任編輯：招生技巧
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