招生技巧:咨詢工作指導手冊-接待流程
1、眼睛辨別:
來訪者能上門咨詢,證明他們對學校已經有了前期的了解,根據來訪者進門的神態、服裝和眼神,初步判斷他們是否為我們的潛在學員(一定要用敏銳的眼光辨別競爭對手和潛在學員)。
2、邀請坐談:
邀請來訪者坐下,給其禮貌的倒水,并拿出學校的宣傳資料送到其手中。
3、了解來訪者基本信息:
a) 您孩子今年多大?
b) 上幾年級?
c) 在哪個學校上學?
(了解基本信息后,對來訪者進一步判斷,接下來針對來訪者提出的問題進行相關介紹。)
4、關于青華飛鴿話語術:
(見附件)
5、針對來訪者的身份,在介紹青華飛鴿時,強調他們關心的話題, 引導他們盡快的進入角色。如,帶領來訪者參觀校區、師資、教室、指紋考勤機等特色方面的介紹。
“如果您方便的話,在××月××日××點將有一場免費的課程講座,我們將為您預留座位,以便您和孩子親自感受我們的專家講師和課程體系。”
6、最后,贈予來訪者紀念品,并對他們的親自來訪表示忠心感謝!
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