招生技巧:咨詢工作指導(dǎo)手冊(cè)-介紹課程時(shí)注意的問題
(1) 保持愉快合睦的氣氛。
(2) 對(duì)來訪者的詢問要耐心細(xì)致的回答,不厭其煩。
(3) 要以和善的口氣來說明問題,不可用強(qiáng)迫式的命令語氣。
(4) 要配合來訪者的認(rèn)識(shí)進(jìn)度,不要急于把所有的優(yōu)勢(shì)一口氣講完,即要讓來訪者有思考的時(shí)間,一次注入過多的信息量,來訪者接受不了,效果反而不好。
(5) 給予來訪者提問的機(jī)會(huì),以把握他們的需求心理。
(6) 盡量使用客觀的證據(jù)或案例說明學(xué)校的優(yōu)勢(shì),避免摻雜個(gè)人主觀臆斷。
(7) 介紹學(xué)校時(shí)語言要流暢自如,顯示出充分自信心。
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