招生技巧：教育咨詢師手冊-回訪參加咨詢說明會
序號 | 步 驟 | 步驟規范 | 標 準 |
1 | 步驟1：查閱咨詢者資料，選擇對象 | 規范1： 1） 選擇合適的對象 2） 時間：若咨詢說明會在上午進行，則回訪時間安排在咨詢說明會前兩天；若咨詢會下午進行，則回訪時間安排在咨詢說明會前一天 | 標準1-1：把那些報名可能性大的學生信息，提取出來并匯總在一起 |
2 | 步驟2：結合咨詢會組給定的咨詢會回訪說辭和學生名單，整理思路 | 規范1： 1） 分析客戶信息 2） 擬定回訪預案 | 標準1-1：告訴對方，聽了說明會，會對其選擇學校大有裨益 標準1-2：告訴對方說明會的發展前途，人生的選擇，及其現在的教育形式，專業的發展趨勢，可以了解到很多個人發展的信息 標準1-3：告訴這個說明會的主講人的身份，告訴他聽了這個講座之后，一定會對他的未來起到很大的幫助 |
3 | 步驟3：確認對方身份并做自我介紹 | 規范1： 1） 面帶微笑，主動報出信息 2） 表示尊敬 | 標準1-1：請問您是XXX嗎？您好，我是北大資源學院招生辦的XXX老師 |
4 | 步驟4：告知對方咨詢說明會信息，解釋說明會對學生的利益 | 規范1：開場白要親切，拉近關系，按照第2步擬定的預案，進行回訪 | 標準1-1： |
5 | 步驟5：確認上門 | 規范1：要求提前到場 | 標準1-1：您身邊有筆和紙嗎？請您記一下具體時間。說明會在上午9點，不過我建議你早點到會場，這樣或許還能有時間和我們的專家和院長私下聊聊，請他們單獨為您接大一些問題，您看好不好？您知道怎么做車啊？您從什么地方過來？哦您可以坐8路車，新華門下車即可。好，周末見！ |
6 | 步驟6：禮帽掛斷電話 | 規范1：等咨詢者掛斷電話后再掛斷 | |
7 | 步驟7：填寫《講座登記表》 | 規范1：3分鐘 | 標準1-1：見填表規范 |
責任編輯：招生技巧
連線專家，咨詢我的需求是否能做
我的需求與此類似，索取報價
直接免費獲取企業診斷報告
