招生技巧：咨詢前后要注意的N個細節——適用新咨詢師
一、聽：
聽的時候要注意要表現出耐心、專注、關注：最后不要中斷對方的講話，其中且要有點頭、微笑，嗯、啊等簡單的動作語言表示你的關注并表達你的見解；聽后一定要表達你的態度和感受，但要注意千萬別因此而被家長牽著鼻子走。聽完后家長比較反感你表示沒有聽清楚、或說的話沒有被你理解。
二、說
說話的時候要正視對方，表現出你的親切、專注和尊重，注意是親切而非曖昧（太粘太膩，尤其是男咨詢師或對豪爽的家長），專注而非目不轉睛讓人不自在，尊重而非過分的抬高對方，太尊重家長家長他就不尊重你了；說的時候不要太神乎其神，更真實的東西更容易讓家長接受，也為之后自己的工作做好鋪墊，說話要有氣勢：你的氣勢來自你的專業，你的說話內容而非形式，說話要注意節奏和長短，過長了言多易失，過少了也許不能全面的表達。說話的速度和音量要視現場的氣氛和需要而有變化。像我對廣州的家長講普通話一般就不能太快，快了人聽不懂很難交流。
三、氣
在家長面前要氣色好，你的氣色往往跟精干有關，當然生病例外，你氣色不好倒是一個好的因數：只要你利用得當。另外要注意觀察對方的氣色：尤其是談到錢等敏感話題的時候。另外這個氣也可理解為適時的生氣，有的時候生氣比你一味的討好家長強多了；最后就是你要有氣度，有風度，該計較的時候計較，不需計較的時候別跟自己和家長過不去。
四、寫
寫合同的時候要注意最好不要“埋頭苦干”，要邊寫邊與家長交流，一方面讓家長覺得你不是很心急，令一方面也可以分散對方的對協議的過分關注，還有就是電話的時候記錄情況的時候一定要比較清晰有條理，再就是再咨詢的時候也盡可能把你的記錄寫好寫有條理和概括性，最后就是寫合同要很確定的情況下寫，要不后面問題比較難處理。
五、衣
衣著方面主要是端莊、清潔，整齊，像不要挽著袖子，衣服沒有塞好等。
六、走
在引導家長參觀的時候你要側身走在前面，你是“導游”更可以對突發事件進行解釋和處理，家長來的時候你要走在家長的平行路線，用手指引家長到達你指定的位置，這樣方便觀察家長又讓家長感覺平等而親切。送家長走的時候最好送到電梯口或門口，簽約的不讓家長感覺我一簽了就冷落了他，沒簽的這是最后做工作的機會。
七、訪
回訪的頻率要特別注意，要視時間和時機，不要太過頻繁讓家長覺得反感，也不要太少讓家長覺得不夠關注而走掉，；每次回訪都要給到家長東西，也不是每天問他什么時間來簽單，回訪能家長學生一起回會來的最好。每次回訪都要給下次回訪埋下伏筆。
八、記
記下在校學生的點點滴滴，為老學員也為新的市場。
九、跟
主要是要跟進后期的情況，尤其是新咨詢師學生不是很多的時候，可以提升自己與孩子交流的能力和更多的了解孩子的特點，也有機會創造新的機會。跟未簽約單也跟老單。
十、結
要經常的去總結自己的體會，理論來源于實踐，更高于實踐，是成長的需要。
責任編輯：招生技巧
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