招生技巧：一對(duì)一輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢師崗位職責(zé)
現(xiàn)應(yīng)要求，對(duì)咨詢業(yè)務(wù)流程的第一個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程細(xì)節(jié)做一下交流。
在咨詢工作流程中“接來(lái)電”這一環(huán)節(jié)的目的是上門。
1、必須做禮儀問(wèn)候，聆聽(tīng)、引導(dǎo)家長(zhǎng)打開(kāi)“話匣子”不正面否定家長(zhǎng)的任何觀點(diǎn)和對(duì)我們的不了解、不理解；技巧的模糊的做出家長(zhǎng)要求回答的問(wèn)題，要十分敏感家長(zhǎng)話題的切入點(diǎn)，把話向轉(zhuǎn)為你對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)具體了解的話題以便進(jìn)入你的引導(dǎo)。
2、在了解家長(zhǎng)、學(xué)生的情況后，要做最初的表示理解、同情、為客戶而急的親和的具有分析性地交流，注意拿出間接影響學(xué)生成績(jī)的所有因素，并做羅楫性的推出，關(guān)鍵是要結(jié)合上學(xué)大個(gè)性化輔導(dǎo)特色。核心點(diǎn)是要找準(zhǔn)客戶的需求點(diǎn)，以專業(yè)的說(shuō)辭設(shè)下懸念，給客戶鋪墊想上門見(jiàn)你的心理欲望。
3、在腦海中迅速地梳理自已與客戶在電話交流中，所建立的信任有多少，做及時(shí)的調(diào)整立足學(xué)大的事業(yè)及你個(gè)人理解后的“個(gè)性化輔導(dǎo)”的交流性引導(dǎo)，
給家長(zhǎng)留下專業(yè)可信，迫于想見(jiàn)到你，得到你和團(tuán)隊(duì)的幫助，解決其困惑的較強(qiáng)的心理欲望，并使家長(zhǎng)產(chǎn)生他的需求學(xué)大能解決、能滿足的印象及認(rèn)定。
4、在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中要有技巧的找機(jī)會(huì)獲得對(duì)方信息并做好記錄：主要是家長(zhǎng)的需求、家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，家長(zhǎng)及學(xué)生姓名、學(xué)生學(xué)校、年級(jí)、信息來(lái)源、大概住處，還要禮貌的留下自已的聯(lián)系方式及來(lái)見(jiàn)你時(shí)的交通路線。
5、以學(xué)大團(tuán)隊(duì)的力量及你對(duì)學(xué)生情況的專業(yè)分析，簡(jiǎn)略推出你的大致而模糊的方案，再次讓客戶感發(fā)興趣，產(chǎn)生特別想上門的欲望及危急感，契機(jī)預(yù)約具體上門時(shí)間，并留下你還要在一個(gè)具體時(shí)間要“回訪”家長(zhǎng)的提示，以避再次約其上門客戶反感，目的是落實(shí)上門時(shí)間，盡早上門。
6、認(rèn)真回顧與客戶在電話交流時(shí)諸環(huán)節(jié)中的情況，在為做“回訪”或上門時(shí)，制定更準(zhǔn)確更精細(xì)的引導(dǎo)方案。
7、在預(yù)約上門時(shí)，要請(qǐng)客戶帶上學(xué)生最近期的試卷及課本。
8、當(dāng)次或在“回訪”后仍不能上門的客戶做好定期的有內(nèi)容準(zhǔn)備的回訪，以朋友、教育工作者的口吻向他提供信息等幫助的形式保持跟蹤。責(zé)任編輯：招生技巧
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