招生技巧：教育機構市場人員日常工作流程、工作要求
市場人員日常工作流程、工作要求
工作流程 | 工作要求 | |
市場調研 與 信息搜集 | 1、 搜集同行業競爭機構優勢、劣勢：產品、服務、環境、師資、效果等，以更好的做到對自我品牌的分析和認識； 2、 第一時間獲取學校最新動向，并引導需求，為新課程開發提供依據。包括：學生輔導需求，家長會時間，家長需求等等。 3、 掌握最新的中考、高考政策，考試說明等，了解當前的教育熱點話題。 | |
渠道建設 | 備單 | 1、 深入了解并認同前程教育的服務理念，辦學特色，師資情況，教學效果，增值服務等等； 2、 對所負責學校、年級、班級進行分層管理，實施差異化策略； 3、 了解負責學校/班級的基本情況：學校文化/生源情況/學生數量/學校成績/強勢科目/弱勢科目/工作進展情況（已在前程上課學生的數量，表現，來源，效果等等。） 4、 進行目標學生人群分析，了解不同年級學生的生理、心理狀況/學科特點/思維習慣/潛在危機及需求； 5、 班主任分析：對前程認知情況/性格習慣/班主任工作難點/校內課程安排/期望與需求/班級就讀學生的具體情況等； 6、 工作用具：簡章、相冊、教學效果、榮譽、學生情況描述等等。 |
電訪 | 1、由頭及目的：禮貌問候，節日祝福，學生情況了解，學校情況調研，學生情況調研，約訪，課程信息告知等； 2、電訪的幾點注意事項：1）選準恰當的電訪時間；2）不正面否定對方觀點，模糊回答，話向轉為作具體了解再針對性回答；3）簡單明了闡明自己的來電目的，不羅嗦； 4）隨意溝通中體現目的性；5）詳細記錄每次電訪內容。 | |
面訪 | 1、在預約的時間訪問，安排好恰當的訪問地點，切忌遲到； 2、初次面訪：了解溝通后建立初步的認可及信任感，并能給對方留下深刻印象； 3、有技巧的獲得對方信息，并結合前程個性化輔導特色引導（找準需求）：班內學生課外輔導需求情況，班主任需求，影響學生成績的因素等等； 4、 當學生報名時，及時反饋給班主任，了解其在學校的表現，并聽取班主任意見，反饋給學管部及教學部； 5、 階段性反饋就讀學生在前程的表現，并聽取班主任意見，做好后期學生管理方式方法的及時調整與維護； 6、 面訪注意事項：本著與老師交朋友的目的，真正從老師和學生需求角度出發，切實可行的為其提供解決方案。 | |
循環 跟進 | 1、高度重視班主任反饋的相關情況，并與有關部門溝通，制定應對策略； 2、將已報名學生的教學效果及良好表現及時反饋到學校； 3、與學校相關領導及班主任、任課教師順暢溝通，保持良好的關系。 4、原則：全心全意為學生及老師服務。 | |
內外宣傳 | 1、學校內部形象宣傳； 2、招生簡章的設計、制作、印刷、發放與管理； 2、媒體關系（平面媒體及網絡媒體）維護及廣告投放。 | |
公關活動 | 1、定期舉行各類公益講座； 2、贊助學校活動，進行宣傳等； 3、利用家長會、中考招生大集、志愿填報、考試現場等進行宣傳。 | |
其它工作 | 1、日報表、周報表及月報表。 2、協助咨詢部部進行相關工作。 3、完成臨時安排的工作任務。 4、完成上級下達的工作任務。 | |
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