招生技巧:公司校區工作內容及要求規范
咨詢部:
人事招聘—面試(校區總監、咨詢總監、經理)—咨詢總監快速培訓(1周)達到基本電話水準—分配到校區(校區總監、咨詢主管負責時刻的跟蹤,模擬,強化)、咨詢總監定期進行現場培訓以及數據考核
要求:1、培訓以實戰為主,加強模擬,進行總結和提高。
2、要求校區總監、咨詢主管針對咨詢部每天都進行模擬,根據校區情況確定每天模擬時間,模擬真得很重要。
3、校區總監,咨詢主管對于電話資源以及現場上門,一定注意合理安排分配,確保效率最大化。
4、本周5之前各校區把咨詢間布置以及咨詢道具全部準備完畢。
5、要求咨詢部針對每個上門家長都要做一份孩子的輔導方案和分析報告。
6、針對未簽約客戶,執行客戶服務跟進方案,盡最大努力做客戶回訪工作。
教務部:
師資儲備流程:1、人事招聘—面試(人事,教務主管,校區總監)—人事做分公司師資庫—分校區調配
2、分校區獨立招聘—面試(教務主管,校區總監)—填充到師資庫
要求:1、現階段根據出臺的新的老師課時費標準,大力儲備師資,為校區期末高峰做好準備。
2、對現有老師,一些認真負責但經驗稍差的老師,進行一些教務的培訓和教研學習,鼓勵啟用。
3、對于教務班主任的服務要求一定嚴格,分析報告,老師輔導方案,每周回訪要嚴格落實和檢查。
4、對教務主管進行2次銷售推薦的話術培訓,再對班主任進行培訓,在教學和服務質量上加大推薦力度,每周推薦前3名,分別給與300元,200元,100元的獎勵。
5、校區總監協助教務加大與老師、學校的合作力度,定期對老師和學校關系進行維護。
校區整體建設:
要求:1、品牌化,專業化,校區布置豐富,感覺溫馨專業,校區總監獨立完成。
2、對考勤制度(規定只能周1,2輪休),排班表等各項制度的執行。
3、節約制度,員工工作狀態的要求,以及衛生,桌椅的整潔。
個人要求:
1、 校區總監要盡職盡責,保證校區各個方面工作的順利進行。
2、 校區總監發揮個人能力,協調能力,用各種辦法完成公司對各個校區的指標任務。
積極挖掘培養人才,各個環節都比任何人努力一些,各個細節都比同行業完善一
評比:
3個校區按業績總數(簽約,推薦,續費數據)、校區外觀(著裝,校區整潔,人員狀態)、服務質量(退費情況,新簽/老學員穩定程度,教務工作細節)、資源儲備(教師儲備、咨詢教務人員儲備、其他資源儲備)進行整體及分項評比。
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