招生技巧:一對(duì)一培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)-學(xué)管師電話禮儀
接電話：
（電話響鈴兩聲后接電話）-------------
“您好，新航標(biāo)學(xué)�！�
（等候?qū)Ψ秸f(shuō)明身份及來(lái)電目的，若需轉(zhuǎn)其他人）---------
“請(qǐng)稍等。”
（若對(duì)方所找的人暫時(shí)不在辦公室）------------
“對(duì)不起，他/她現(xiàn)在不在辦公室，我可以幫您轉(zhuǎn)達(dá)嗎（詳細(xì)記錄對(duì)方的需求轉(zhuǎn)給別人）？”
（掛電話前）-----------
“您還需要什么事情嗎？” “再見！”
打回訪電話：須表明自己打電話的目的，力求語(yǔ)氣溫和，言簡(jiǎn)意賅（最好提前做好準(zhǔn)備工作）。
（初次與家長(zhǎng)溝通時(shí)：須表明自己身份及打電話的目的。）
“您好，請(qǐng)問(wèn)您是××（學(xué)生姓名）的父親/母親嗎？我是××在新航標(biāo)學(xué)習(xí)的班主任××老師�！�
“您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？”（若方便的話）---------
第一次上的新學(xué)生：要具體說(shuō)明你的工作職責(zé)（以后××在學(xué)大的學(xué)習(xí)情況都是有我負(fù)責(zé)的），有什么事情您直接給我打電話就行；將具體的上課時(shí)間、地點(diǎn)通知給學(xué)生家長(zhǎng)，通知學(xué)生所要帶好的資料；最后將電話留給家長(zhǎng)（在通知課程表的時(shí)候最好能讓家長(zhǎng)做好記錄，以免家長(zhǎng)當(dāng)時(shí)記住了，過(guò)后忘記了）
定時(shí)的回訪電話：
“我想就您孩子近期的學(xué)習(xí)情況跟您溝通一下。”
（遇到調(diào)課/替換老師時(shí)：須根據(jù)具體情況，與家長(zhǎng)友好協(xié)商解決。）
“不好意思，因×老師生病/家中有急事，××的課需臨時(shí)調(diào)至周×，×點(diǎn)上。請(qǐng)您諒解！”
“××家長(zhǎng)，因近段時(shí)間××學(xué)習(xí)成績(jī)提高不太明顯，我們考慮給他/她換個(gè)老師。新老師的情況是……”
（掛電話前）---“很抱歉，在百忙之中打擾您……再見！”
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