招生技巧:招生推廣方案
第一,回訪前應對學員和家長資料進行整理,并制定回訪計劃。很多招生人員在實際工作中,沒有養成良好的回訪習慣,不分任何時間,不進行精心策劃,就目的與學員和家長進行聯絡和溝通,把回訪當成一件臨時性的工作,因此會常吃“閉門羹”。學員和家長回訪是一項實踐性很強的學員和家長服務,需要招生人員誠心、熱心和用心。
第二,確定回訪對象的興趣愛好。回訪主要是對招生工作服務的一種檢驗。因接受招生服務學員和家長的性格偏好不同,對接受服務質量的要求也不一樣。回訪的目的是為了更好的發現服務中的問題,是招生工作服務的一次完善和補充。因此,回訪服務應當更加貼近學員和家長的感受,貼近學員和家長的需求,貼進學員和家長的實際。只要這樣,才能得到學員和家長對招生工作的理解和支持。第三,回訪不僅是拜訪。回訪是一種和學員家長信息的反饋和交流,而非上門解決實際問題。對學員家長的一個疑問,對學員和家長的一句問候,對學員和家長學校學習信息的一次傳遞,都是和學員家長回訪的重要內容。
第四,學員和家長回訪應做到定期和不定期相結合。學員和家長回訪工作是一持久的工作,不能為了回訪而回訪。回訪應成為招生人員工作中的一部分。定期通過短信等方式向學員和家長提供學校信息,是學員和家長回訪的重要形式。但向學員和家長提供生活問候等則需要不定期的服務!
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