招生技巧:市場部人員崗位職能
市場專員對市場部主管(主任)負(fù)責(zé)。協(xié)助、配合和獨立完成市場宣傳和招生工作,保持、維護良好的客戶關(guān)系,維護學(xué)校良好形象,獨立承擔(dān)責(zé)任。
1 根據(jù)學(xué)校招生計劃安排,完成每月、每季度最低招生指標(biāo)。
2 通過各種方式挖掘?qū)W生資源,搜集潛在的學(xué)生信息,對有意向的學(xué)生做好跟蹤回訪,不斷擴大招生。
3 為學(xué)生家長做好參加學(xué)校各項培訓(xùn)項目的優(yōu)勢及前景分析,對家長講明利弊,尊重客戶的個人選擇。
4 熟練掌握市場宣傳配套資料內(nèi)容及相關(guān)信息,為客戶提供主動、熱情、周到、翔實的服務(wù)。
5 通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進行答疑,并及時通過各種方式聯(lián)絡(luò)及回訪,提升試聽、報名率。
6學(xué)生試聽后的攻單跟蹤并協(xié)助辦理入學(xué)報名工作。
7 積極參加學(xué)校、部門的培訓(xùn)活動,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校、市場主管規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高業(yè)務(wù)水平。建議有效的銷售政策。
8 參加學(xué)校、分校的二級宣傳(日常宣傳、活動宣傳等)。
9 開發(fā)招生渠道,尋找消費群體,通過不同方式進行強力的試聽說服工作。
10 及時搜集整理市場調(diào)查的相關(guān)資料,做到準(zhǔn)、快、細(xì)。
市場部工資方案(3種)
工資標(biāo)準(zhǔn)一(基本保障型):基礎(chǔ)工資600元+交通補助費50元+電話補助費100元+職務(wù)津貼300元 +招生提成+全勤獎100元+午餐補貼(5元/天*出勤天數(shù))+校齡津貼(每滿一年增加20元/月);注:由學(xué)校提供住宿的員工沒交通補助費;
注:(其中績效考核內(nèi)容以月績效考核記錄為依據(jù),全勤獎的考勤范圍:上班、培訓(xùn)、會議、活動。凡以上幾項中任何一項出現(xiàn)遲到、早退、曠工,不僅扣除當(dāng)月全勤獎并按考勤制度給予處罰。)
工資標(biāo)準(zhǔn)二(高績效型):工資3000元+超額招生獎;不再另行計算其他補貼
備注:工資=當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)+績效工資(需要完成月基本招生量才能全額發(fā)放)
超額招生獎=超過月基本招生量的部分進行獎勵。可根據(jù)超額招生人數(shù)提成(免費優(yōu)惠生除外),也可以根據(jù)超額營業(yè)額提成。不建議純利潤提成。
如:當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)600元/月,績效工資為2400;9月基本月招生標(biāo)準(zhǔn)量為100新生,實招50人,完成率為50%,9月當(dāng)月實發(fā)工資=600+2400x50%=1800元;
如實際招生120人,超額招生獎=(120-100)x40元=800元;
所以,9月當(dāng)月實發(fā)工資=3000+800=3800元。
工資標(biāo)準(zhǔn)三(兼職獎勵型):主業(yè)工資+市場招生獎
適用于暫沒招聘到專職市場經(jīng)理,由行政、前臺或教務(wù)教學(xué)主管兼任市場工作的情況。
備注:市場招生獎可以根據(jù)具體招生情況分別針對不同負(fù)責(zé)人、不同團隊、不同校區(qū)、不同階段、不同項目、不同活動分別單獨計算,避免人浮于事、責(zé)權(quán)利分離,最大化獎勤罰懶,激勵團隊。
比如:行政主管兼市場部經(jīng)理,行政主管工資=1500,學(xué)校九月市場新生招生獎勵為新生營業(yè)收入的8%;
9月招新生100,人均收費500元,新生營業(yè)總收入=50000;
市場新生招生總獎=50000x8%=4000元
其中行政主管占40%,其他參與招生的人員一共占60%。
9月行政主管工資=1500+4000x40%=3100元。
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