招生技巧：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營手冊-退費(fèi)制度
學(xué)員自正式注冊之日起，如無下列特殊情況，概不予以退費(fèi)。
1．關(guān)于轉(zhuǎn)、退、插班及重學(xué)的規(guī)定：
（1）要求轉(zhuǎn)班的學(xué)生，只能在第三次課前轉(zhuǎn)班，已滿的班不能轉(zhuǎn)入。延期轉(zhuǎn)班要事先提供相應(yīng)的證明并在中心咨詢臺(tái)辦理相關(guān)的手續(xù)。延期轉(zhuǎn)班僅限一次。
（2）中心各班課程可試聽為一次課。如果學(xué)生對中心的授課方式、教學(xué)環(huán)境等有任何不適，請?jiān)诘诙握n前提出書面申請，學(xué)生可以全額退款。（持收款的憑據(jù)）
（3）插班要在咨詢臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)，再到培訓(xùn)中心報(bào)名處交費(fèi)辦理。名額已滿的班不能插班。
（4）辦理轉(zhuǎn)、退班的學(xué)員，需要退還免費(fèi)資料，如果免費(fèi)資料已有筆跡或破損，需扣除資料費(fèi)，退資料由各班授課教師辦理。
（5）辦理轉(zhuǎn)、退班的學(xué)員，必需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)持教師核準(zhǔn)的資料退回收據(jù)，方可到咨詢臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)，再到培訓(xùn)中心報(bào)名處辦理退費(fèi)手續(xù)。
（6）教師不負(fù)責(zé)給缺勤學(xué)員補(bǔ)課。
（7）如遇停電、失火、教師生病或突然有急事等突發(fā)事件造成的停課，中心只負(fù)責(zé)補(bǔ)足課時(shí)，不負(fù)責(zé)其它事宜。
2、全額退費(fèi)
① 任課教師對于教學(xué)不負(fù)責(zé)任，玩忽職守。
② 任課教師無故批評或冷落學(xué)生，給學(xué)生心靈造成傷害。
③ 由于培訓(xùn)中心經(jīng)營關(guān)、停。
（8）由于特許經(jīng)營機(jī)構(gòu)原因造成學(xué)習(xí)終止，應(yīng)全額退費(fèi)。
部分退費(fèi)
（9）學(xué)員因健康原因無法完成其剩余課程，應(yīng)部分退費(fèi)。
（10）已報(bào)名的學(xué)員在學(xué)習(xí)兩次之內(nèi)，因無法適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、教師授課方式或?qū)W習(xí)困難，應(yīng)部分退費(fèi)。
（11）學(xué)員需要長時(shí)間離開本市，應(yīng)部分退費(fèi)。（舉家搬遷、出國、外出就診等，
如有以上情況發(fā)生，學(xué)員必須出示有關(guān)證明材料，如醫(yī)院診斷、簽證、等)
2、退費(fèi)須知
（1）退費(fèi)金額=[(全部課程數(shù)—已上課程數(shù))/全部課程數(shù)]*全部學(xué)費(fèi)
退費(fèi)金額=（全部課時(shí)數(shù)—已上課時(shí)數(shù)）×課時(shí)費(fèi)
a) 無論發(fā)生何種情況，學(xué)生書費(fèi)概不予以退還。（書費(fèi)僅包括原版教材價(jià)格；CD、上網(wǎng)學(xué)習(xí)卡及禮品屬培訓(xùn)中心贈(zèng)送資料）
（2）退費(fèi)時(shí)學(xué)生須交回配套贈(zèng)送資料以及課堂所發(fā)全部資料。
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