招生技巧：招生隊伍建設與管理-電話咨詢
電話咨詢作為潛在客戶首次接觸培訓中心及“xxxxxxxxx”的第一道程序，故此電話咨詢的質量直接關系到潛在客戶是否能夠做到最終消費。電話咨詢注意以下內容：
1. 在接聽咨詢電話的時候，咨詢人員一定要面帶微笑。
2. 接聽咨詢電話的時候一定要做到認真聆聽，不要打斷對方的話。
3. 咨詢的過程中一定要使用普通話。
4. 不允許在電話中與客戶發生爭執。
5. 電話咨詢的主要目的是吸引咨詢者上門當面咨詢，切忌在電話中進行課程銷售。
6. 電話咨詢的過程中一定要認真記錄，培訓中心負責人應定期檢查接聽記錄。
7. 電話咨詢結束時一定要確定客戶姓名，客戶聯系方式，預計來訪時間3個重要信息。
8. 確定來訪時間的時候，應注意使用選擇性問題（如：您是周一上午來還是周二上午來），切忌使用是非問題（如您是不是周一上午來）。
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非常感謝專家的悉心指導！！期待下次！！
t** 評價百科專家 葛純潔
2017-05-02
第一次咨詢感覺良好，期待下次
評價百科專家 李艷
2017-05-02
很專業。 效果明顯。
各** 評價百科專家 劉遠芳
2017-05-02
挺好的，感覺不僅百科上的問題解決了，連品牌覺悟都高了好多…
N** 評價百科專家 蔡艷
2017-05-02
很好很強大，清晰，明朗，還會再來咨詢
珊** 評價百科專家 姚君
2017-05-02
通過跟專家的交流，我對百科的問題有了一個全面的認識。
小** 評價百科專家 王東
2017-05-02
非常喜歡陳專家，特別認真耐心的幫我講解，而且看的很準，指引的也很明確，指導了我百科應該注意什么，我們百科確實也有專家所說的那些問題，專家對我的幫助很大感謝感謝！
楓** 評價百科專家 陳俞均
2017-05-02
感謝劉沁專家，我們都聊成好朋友了，喜歡你
觀** 評價百科專家 劉沁
2017-05-02
崔專家很有耐心的幫我分析我百科的問題，教我如何解決沒通過。聽完以后感覺豁然開朗，百科現在好多了！謝謝
差** 評價百科專家 崔加運
2017-05-01
還是比較坦率認真負責的一位咨詢師
煙** 評價百科專家 付劍鴻
2017-05-01
第一次咨詢，中賓科技專家還是很不錯的，很耐心的聽我嘚吧了很長時間，分析了下百科問題，希望能在中賓科技幫助下早日完成百科。oyeah
a** 評價百科專家 汪鶯
2017-05-01
謝謝，很專業的一次咨詢，但讓我覺得很專業，可信任，很好
** 評價百科專家 孫恩
2017-05-01
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