招生技巧:分校員工形象禮儀規(guī)范
1. 原則
蓋倫形象禮儀的總則是三雅:著裝高雅、化妝淡雅、舉止文雅。
2. 員工形象規(guī)范
2.1 著裝方面
2.1.1 招生高峰期間,每名員工必須穿著校服,并保持服裝干凈、整潔。
2.1.2 非招生高峰期間,可著便裝,并保持服裝干凈、整潔。夏裝帶領(lǐng)、帶袖,禁止穿著低胸上衣和低腰牛仔褲,禁止穿涼拖,露腳趾,禁止帶夸張配飾。
2.1.3 佩戴胸卡
工作期間每名員工必須佩戴胸卡。
2.2 化妝
2.2.1 倡導(dǎo)本色化妝
2.2.2 倡導(dǎo)化淡妝
2.3 舉止談吐方面
2.3.1 語(yǔ)言清晰,音量適中,語(yǔ)速不疾不徐。
2.3.2 表情面帶微笑,動(dòng)作大方得體。
2.3.3 使用禮貌用語(yǔ):“您好!”“謝謝!”等。
3. 員工禮儀規(guī)范
3.1 晨掃
3.1.1 員工按規(guī)定的作息時(shí)間,每天早晨提前10-15分鐘到崗,清掃衛(wèi)生。
3.1.2 早晨見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)候。
3.1.3 因故未能參加晨掃者要向先到的員工問(wèn)候,并致歉意。
3.2 下班
3.2.1 下班后員工應(yīng)做好椅子歸位等日清工作,向主管領(lǐng)導(dǎo)和其他同事道再見(jiàn),再行離崗。
3.2.2 下班員工尤其是管理人員,離崗時(shí)必須向主管領(lǐng)導(dǎo)打招呼,并詢(xún)問(wèn)有無(wú)特殊安排。
3.3 問(wèn)候
對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客人要主動(dòng)問(wèn)候。
3.4 集會(huì)禮儀
保持與集會(huì)性質(zhì)、氣氛相適應(yīng)的舉止言行。
4. 行為規(guī)范
4.1 遵守社會(huì)公德:不隨便丟棄垃圾,不隨地吐痰,不大聲喧嘩等。
4.2. 為人師表,行為舉止高雅。
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