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摘要：招生技巧：一對(duì)一咨詢師手冊(cè)-招辦活動(dòng)參與招辦的活動(dòng)事件54：協(xié)助招生代理維護(hù)代理學(xué)生咨詢序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：代理組主管提供代理名單及其工作要求規(guī)范1：由代理組主管提供相關(guān)代理信息，代理組

招生技巧：一對(duì)一咨詢師手冊(cè)-招辦活動(dòng)

參與招辦的活動(dòng)

事件54：協(xié)助招生代理維護(hù)代理學(xué)生咨詢

序號(hào)	步驟	步驟規(guī)范	標(biāo) 準(zhǔn)
1	步驟1：代理組主管提供代理名單及其工作要求	規(guī)范1：由代理組主管提供相關(guān)代理信息，代理組主管提供工作要求
2	步驟2：根據(jù)電話咨詢流程	規(guī)范2：根據(jù)咨詢者情況按照咨詢事件類型開展工作
3	步驟3：填寫完善咨詢登記表內(nèi)容	規(guī)范1：針對(duì)原有的情況，對(duì)其咨詢登記表進(jìn)行補(bǔ)充	標(biāo)準(zhǔn)1-1：根據(jù)咨詢師電話咨詢登記表要求完成
4	步驟4：匯報(bào)日咨詢工作	規(guī)范1：匯報(bào)今日代理商學(xué)生電話維護(hù)咨詢情況	標(biāo)準(zhǔn)1-1：匯報(bào)電話咨詢量標(biāo)準(zhǔn)1-2：匯報(bào)今日電話咨詢中遇到的困難

事件55：協(xié)助招生辦公室完成招生說明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢及服務(wù)工作

序號(hào)	步驟	步驟規(guī)范	標(biāo) 準(zhǔn)
1	步驟1：領(lǐng)取招生說明會(huì)活動(dòng)中應(yīng)負(fù)責(zé)的任務(wù)	規(guī)范1：聽取咨詢會(huì)說明會(huì)主管安排
2	步驟2：準(zhǔn)備說明會(huì)咨詢	規(guī)范1：熟悉咨詢說明會(huì)流程
3	步驟3：實(shí)施招生說明會(huì)咨詢	規(guī)范1：明確招生說明會(huì)的目的	標(biāo)準(zhǔn)1-1：現(xiàn)場(chǎng)招生說明會(huì)的目的是對(duì)邀請(qǐng)未能到到學(xué)院參觀、咨詢

事件56：當(dāng)面咨詢參加招生說明會(huì)的咨詢者

序號(hào)	步驟	步驟規(guī)范	標(biāo) 準(zhǔn)
1	步驟1：閱讀承諾上門聽說明會(huì)咨詢者信息	規(guī)范1：根據(jù)電話回訪內(nèi)容準(zhǔn)備當(dāng)面咨詢方案
2	步驟2：接待餐廳招生說明會(huì)咨詢者	規(guī)范1：介紹說明會(huì)的意義規(guī)范2：記住咨詢者關(guān)注的問題規(guī)范3：劃分重點(diǎn)對(duì)象	標(biāo)準(zhǔn)1-1：針對(duì)咨詢者關(guān)注的問題要準(zhǔn)備問題預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)2-1：每人負(fù)責(zé)的重點(diǎn)客戶不超過4—5人
3	步驟3：把自己咨詢的名單告訴主持人	規(guī)范1：叮囑主持人說明會(huì)后將這些咨詢者領(lǐng)到自己的咨詢室
4	步驟4：說明會(huì)結(jié)束后繼續(xù)進(jìn)行說明會(huì)前咨詢過的咨詢者	規(guī)范1：針對(duì)咨詢者問題重點(diǎn)解決
5	步驟5：填寫當(dāng)面咨詢總結(jié)表

事件57：大型咨詢會(huì)咨詢

序號(hào)	步驟	步驟規(guī)范	標(biāo) 準(zhǔn)
1	步驟1：領(lǐng)取咨詢會(huì)活動(dòng)中應(yīng)負(fù)責(zé)的任務(wù)	規(guī)范1：聽取咨詢會(huì)主管安排
2	步驟2：準(zhǔn)備咨詢會(huì)咨詢	規(guī)范1：熟悉咨詢會(huì)流程
3	步驟3：實(shí)施咨詢會(huì)咨詢	規(guī)范1：明確咨詢會(huì)的目的	標(biāo)準(zhǔn)1-1：現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)的目的是對(duì)邀請(qǐng)能到學(xué)院參觀、咨詢、或聽取學(xué)院專場(chǎng)招生說明會(huì)或咨詢會(huì)