招生技巧：課程顧問手冊-崗位職責
1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度。
2、課程顧問必須身著統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情，無論任何情況不得與顧客發生爭吵或態度生硬。交談時應始終面帶微笑。
3、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優質地完成各項工作任務。
4、課程顧問要定期做好客戶回訪，統計學員的學習進度。
5、熟悉培訓中心（朗文BACKPACK少兒英語）的課程設置、教學內容等，強化業務能力。
6、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式，以便溝通。
7、熟悉培訓中心的各個功能區，為顧客作正確指導。
8、每天認真填寫工作日志，發現問題及時上報解決。
9、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、咨詢員、教學主管及經理進行溝通。發揮團隊精神，共同把培訓中心做好。
10．課程顧問應系統全面地熟悉培訓中心（朗文BACKPACK少兒英語）的教學模式、課程設置特點、與其它教學相比的優勢所在，掌握學習過程的各個環節以及相互間的有機銜接、學時等。
11．課程顧問應熟練掌握學費折扣兌換表，根據學員一次性繳納學費報出所打折扣，以及相當于每節課、每課時花費多少。
責任編輯：招生技巧
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