電話招生過程中,需要注意的六種說話方式。說話方式很重要,對學生產生關心,不是一味的勸解學生來學校讀書。
技巧一:自報門戶
首先報出學校的名字及自己的身份,讓對方了解自己,產生信譽。切記表明身份時不要說自己是招生老師,只是說自己是學校老師就可以了。
技巧二:聲音把握
招生老師說話時要有自信,有底氣。聲音不能太小,太溫柔,要中氣十足。說話時不能太客氣,不然對方不給面子。
技巧三:以學生為重點
在溝通過程中,初次電話溝通中不要說報名和入學的事,重點強調對學生選擇的重要性。
技巧四:學費問題
在電話溝通過程中,學生覺得學校的學費偏高,在電話中要避免談及學費。可以告知學生專業不同學費也不同,收費標準同類院校是中等水平。同時可以告知學生入學后會有一些補助等,比如金學金等。
技巧五:關鍵人物
通過電話溝通了解到關鍵人物。
技巧六:表明自己很忙
電話溝通中,要表明自己很忙,而不是隨時都有空,讓對方覺得我的電話很有價值,直接拒絕是個很大的損失。
責任編輯:中賓科技招生技巧