招生老師在學生咨詢一些問題的時候,肯定會碰到一些比較棘手的問題。招生人員與學生肯定會有不同的看法,所以就需要處理這些異議問題。好的招生咨詢人員不會馬上反駁,而是從令一方面闡述事情,讓學生與之達成共識。所以在闡述事情的時候要從學生出發,站在學生的立場,成功的幾率就大多了。
下面是學生與招生人員交談中碰到的幾種異議問題。
一、當學生不喜歡我們學校的時候。
這種情況,適當的介紹下我們學校的優勢,學生不喜歡,沒關系,適當的取舍。
二、招生人員自身的問題:在這種情況下,就是我們的招生方法不對了。比如對自己的學校不了解,不能很自然回答學生的提問等。
這種情況,遇事不要慌,先冷靜下來,告知學生這個問題稍后回答他,然后向有經驗的老師請教。
三、用辭適當,得體。有些招生老師喜歡說大話,吹牛。
四、學生怕學費貴。
這種情況,可以告知學生入學后可以幫助申請組學貸款,讓學生好好學習,以后拿獎學金。
五、學生沒主見。
這種情況,可以讓學生考慮下,可以不馬上決定。
六、對方電話很忙。
這種情況不要放棄,多大幾次電話。
七、學生怕受騙。
這種情況,告知學生學校的真實情況,讓學生來參觀,解除學生的疑惑。
很多事情都是學生在網上聽說的,要善于跟學生溝通,用自己的真誠打動學生。對于學生提出的疑惑,只要能夠解答,學生會消除疑慮的。
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