當(dāng)招生老師打電話給客戶的時候,很多情況是這樣的回答:不好意思,我現(xiàn)在很忙,以后有時間再說吧。
分析下客戶的心態(tài),很明顯現(xiàn)在電話是無效的,沒起到作用。客戶一接電話就說忙,有2種可能。一種是客戶真的很忙,沒時間接電話。一種是這只是一個借口,禮貌的推辭。那么招生老師就要根據(jù)客戶的說話聲來判斷,到底是什么情況。
客戶:不好意思,我現(xiàn)在很忙,以后有時間再說。
招生老師:哦,那真是很不好意思,耽誤了您的寶貴時間,忙是好事呀,說明您能力強,做事多。(有意識的夸下客戶,讓客戶的虛榮心得到滿足。)
客戶:哪里呀,瞎忙的。(客戶不好意思直接掛電話,拉近了距離。)
招生老師:**先生,您太謙虛了。我知道您的時間寶貴,您能不能給我3分鐘的時間,我介紹下這次打電話的目的。您如果聽后覺得對您沒有幫助,我保證以后不打電話給您了。
客戶:好吧,你說吧。
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