五大招生營銷案例選
五大招生營銷案例選以廣告為導(dǎo)向打造品牌擴(kuò)大招生的“好日子”即將成為歷史,取而代之的將是更為殘酷的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 和進(jìn)一步的律發(fā)現(xiàn)及經(jīng)營探索
如果把教育看成是一種特殊商品,可能更有利于對(duì)其發(fā)展策略的理解。
改革開放后的 20 余年,中國教育發(fā)展風(fēng)起云涌,《民辦教育促進(jìn)法》頒布更是釋放出巨大的辦學(xué)能量,掀起新一輪投資辦學(xué)熱潮。教育已成長為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
隨之而來的是所有市場(chǎng)的共性:競(jìng)爭(zhēng)。 20 世紀(jì) 90 年代以來以廣告為導(dǎo)向打造品牌擴(kuò)大招生的“好日子”將在未來的 1 — 2 年內(nèi)成為永遠(yuǎn)的歷史,取而代之的將是更為殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)一步的規(guī)律發(fā)現(xiàn)及經(jīng)營探索。
學(xué)校的“客戶”來自消費(fèi)的最終端,這決定了學(xué)校如何進(jìn)行大眾營銷就成為一個(gè)中樞問題,甚至可能成為今后教育市場(chǎng)上學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而目前,有品牌意識(shí)和經(jīng)營理念的學(xué)校并不占主流,但愿我們的努力能給讀者提供一些幫助。
山東省昌樂二中的營銷為我們提供了一個(gè)可供參考的例子。
在剛剛結(jié)束的 2003 年的招生中,山東昌樂二中首次在全省范圍內(nèi)展開招生行動(dòng),并以優(yōu)秀的成績(jī)?nèi)〉昧藢W(xué)校改制之后的第一個(gè)學(xué)年的開門紅,山東世紀(jì)經(jīng)綸營銷企劃有限公司全程參與了昌樂二中的品牌營銷策劃。
據(jù)了解,昌樂二中在當(dāng)?shù)胤浅!芭!保渖龑W(xué)率已經(jīng)連續(xù)四次成為濰坊市的第一名,那為何還要進(jìn)行營銷呢?原因是去年濟(jì)南的一家公司對(duì)該學(xué)校投資 3000 萬元入股,對(duì)學(xué)校進(jìn)行改制,昌樂二中成為公辦民助的學(xué)校,而投資公司的老板隨即從 企業(yè) 家的眼光看學(xué)校需要在營銷方面多做一些文章。
投資公司的第一步就是,將自己的人才注入昌樂二中,不干涉教育,而是進(jìn)行管理和運(yùn)營工作,經(jīng)營人才恰是當(dāng)前學(xué)校十分缺乏的,結(jié)果去年該校通過了iso 9000 質(zhì)量體系認(rèn)證,學(xué)校做這方面的工作顯然說明其對(duì)營銷的重視。
如何進(jìn)行營銷呢,投資公司的老總因?yàn)樗饺岁P(guān)系想到了請(qǐng)世紀(jì)經(jīng)綸進(jìn)行調(diào)查和策劃。
去年 11 月,作為世紀(jì)經(jīng)綸的員工,鐘輝正式進(jìn)入昌樂二中調(diào)查并了解情況,對(duì)學(xué)校進(jìn)行營銷策劃。剛?cè)サ膸滋欤娸x的主要任務(wù)是拍一個(gè)廣告片,腳本也都已經(jīng)準(zhǔn)備好了,但最后由于各種原因沒有實(shí)施。
鐘輝告訴記者,他剛到學(xué)校的時(shí)候?qū)W校的校長 和 老師對(duì)他都很排斥,對(duì)所謂營銷非常不認(rèn)可,因?yàn)檫@么多年來,從來沒有搞營銷的人進(jìn)入學(xué)校,這是第一次。進(jìn)入之后鐘輝與學(xué)生和教師分兩批進(jìn)行了座談,了解學(xué)校的情況,然后他組織在當(dāng)?shù)孛襟w投放了大量廣告,并進(jìn)行多渠道的宣傳,包括開展學(xué)生家長見面會(huì)等活動(dòng)。
他告訴記者,學(xué)校賣的是什么,實(shí)際上是教育服務(wù),說到底是一種服務(wù),這種服務(wù)也可以看作一種商品來經(jīng)營和營銷,企業(yè)常規(guī)的營銷體系完全適用于學(xué)校今后的推廣。
與他搭檔的李新風(fēng)則認(rèn)為,學(xué)校的品牌建設(shè)是一個(gè)長期的過程,而也是一個(gè)必須的過程,目前教育競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,誰先把品牌塑造好,在未來 3 — 5 年內(nèi)就可以坐收其利,成為市場(chǎng)的主導(dǎo),否則就會(huì)被無情的淘汰。
期間,他們進(jìn)行了大量的調(diào)查工作,發(fā)現(xiàn)昌樂二中的教師非常非常敬業(yè),有許多感人的 故事 ,教師真正把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子,這些都可以寫成文章;學(xué)校建校 40 多年,有深厚的文化底蘊(yùn),許多該校出來的學(xué)生在中央任職,也有許多大使級(jí) 人物 ;該校還有 12 歲的學(xué)生進(jìn)入中科院的少年班。于是,鐘輝初步?jīng)Q定以這些作為今后宣傳和營銷的重點(diǎn),并且形成了大體的思路,那就是把學(xué)校建成國際化學(xué)校,包括改名和重新包裝等等,教學(xué)模式采用聯(lián)讀,國外兩年,國內(nèi)兩年等等,另外還考慮了許多促銷方式,比如考上北大、清華,返還三年擇校費(fèi),考不上大學(xué)免費(fèi)復(fù)讀一年等促銷方式。
特別有意思的是,該校還參加了濟(jì)南春季的房展會(huì),在房展會(huì)上進(jìn)行招生和品牌宣傳,看似毫無關(guān)聯(lián)的宣傳卻取得意想不到的效果,應(yīng)該是值得探索的一種方式。
據(jù)悉,目前該公司與昌樂二中的合作還在進(jìn)行中,雖然許多策劃的想法還沒有實(shí)現(xiàn),但現(xiàn)在顯然已經(jīng)有了作用,今后隨著這所學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大,會(huì)有更多的東西需要推向市場(chǎng)。
“瘋狂英語”的營銷
“瘋狂英語”這一品牌可以說是世人皆知,而學(xué)校營銷的另一方面就是將學(xué)校的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品營銷出去。
“瘋狂英語”是怎樣推廣的呢?當(dāng)時(shí),策劃人歐陽維建曾對(duì)李陽說:“你可不可以把自己定位在英語名師的位置上?我來做你的品牌總策劃。我是湖南人,我就先從湖南株洲求證瘋狂英語的推廣價(jià)值吧?”于是,還是某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的他說服了當(dāng)?shù)亟涛=涛瘺Q定,將李陽瘋狂英語的學(xué)習(xí)作為學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)活動(dòng)來開展。
當(dāng)歐陽維建進(jìn)行了大量的推廣與合作以后,李陽閃亮登場(chǎng)株洲:下了飛機(jī),直奔會(huì)場(chǎng),所到之處,全被記者和成千上萬的英語愛好者所包圍。
在學(xué)校產(chǎn)品營銷這方面,環(huán)球現(xiàn)代英語學(xué)校對(duì)于“語美”英語培訓(xùn)品牌的推廣也可以看作一個(gè)成功的案例。環(huán)球現(xiàn)代英語學(xué)校是剛剛成立一年多的一家定位高端的英語培訓(xùn)學(xué)校,作為一家直接面對(duì)市場(chǎng)的學(xué)校,怎樣能夠進(jìn)行合適的營銷打開市場(chǎng)對(duì)他們來說也顯得特別重要。
那么如何進(jìn)行營銷呢,該校執(zhí)行董事房健的觀點(diǎn)是,首先要給自己定位,清楚自己的產(chǎn)品是什么,然后找到你的目標(biāo)客戶,對(duì)他們進(jìn)行有效的宣傳。“做專業(yè)做品質(zhì)做市場(chǎng)要平心靜氣地去做而不能狂轟濫炸做品牌特別是教育品牌不是說投入幾百萬幾千萬打廣告就能做出來的。”
“首先對(duì)市場(chǎng)要分析,比如現(xiàn)在的英語培訓(xùn)市場(chǎng)有一種是屬于快餐式的,突擊多少個(gè)月就取得怎樣的成績(jī)客戶有學(xué)生也有老人,一撥撥不停運(yùn)轉(zhuǎn),培訓(xùn)水平只要過得去就行,利潤低但客戶數(shù)量多,競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。”
“另一種就是“掃盲”班,現(xiàn)在想學(xué)英語的人很多,那么可以是低價(jià)介入市場(chǎng),報(bào)紙、廣播、電視全方位做廣告,大街小巷全是宣傳單,但培訓(xùn)的費(fèi)用非常便宜,利潤更低一些。”
以該學(xué)校為例,其購進(jìn)的學(xué)習(xí)軟件非常先進(jìn),學(xué)校的定位就是非考試而重在實(shí)戰(zhàn)聽說讀寫的學(xué)校,屬于英語培訓(xùn)的高端,學(xué)費(fèi)昂貴,且并不需要非常多的人參加培訓(xùn),目標(biāo)客戶就是商務(wù)人士、政府部門和企事業(yè)單位的客戶,他們學(xué)習(xí)英語的目的不是為了考試,客戶從副省級(jí)到廳級(jí)再到一般的公務(wù)員,主要是企業(yè)客戶,那么相應(yīng)的宣傳策略就不能過分的在大眾媒體上進(jìn)行炒作,這樣的效果不會(huì)好。
于是學(xué)校的高層決定采取各個(gè)擊破的推廣策略,向有培訓(xùn)意向的客戶贈(zèng)送制作精美的宣傳冊(cè),這些冊(cè)子要與其他公司的不一樣要有自己的特色除此之外有時(shí)則進(jìn)行“掃樓”,將宣傳冊(cè)投遞到寫字樓里主要的公司,因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)客戶是在寫字樓里,不會(huì)在別處。
與之相并行的一條策略是公司的員工和高層都盡力擴(kuò)大自己的交際圈,向自己圈子里的朋友推介學(xué)校的英語培訓(xùn),要學(xué)會(huì)經(jīng)營一個(gè)圈子一旦得知哪個(gè)單位要進(jìn)行英語培訓(xùn),那么就要“攻”下來,專門對(duì)某個(gè)客戶進(jìn)行聯(lián)系和宣傳,讓他們過來試聽和參觀,由于過硬的師資力量和設(shè)備,逐漸這個(gè)學(xué)校的培訓(xùn)質(zhì)量獲得了人們的認(rèn)可,這種情況下,回頭客或者經(jīng)老客戶介紹而來的就很多,他認(rèn)為口碑相傳非常重要。
可以說,良好的口碑是最好的營銷,現(xiàn)在該學(xué)校已經(jīng)培訓(xùn)了 900 個(gè)左右的學(xué)院,口碑起了很大的作用。
那么,常規(guī)的宣傳如何進(jìn)行呢?房健的觀點(diǎn)是“花錢的廣告不做”,做廣告必須考慮效果和成本,要力爭(zhēng)用最少的錢取得最大的效果。該學(xué)校在媒體上做的廣告宣傳基本都沒有花錢,采用的是置換的方法,比如某家報(bào)社需要對(duì)員工進(jìn)行英語方面的培訓(xùn),他就找到該媒體,你在我這里免費(fèi)做英語培訓(xùn),然后報(bào)紙免費(fèi)給學(xué)校打廣告,他們的許多廣告就是通過這種方式完成的。
學(xué)校營銷機(jī)制分析
目前大多數(shù)學(xué)校的推廣力度不夠,傳播期限短,方式單一,層次低,很難形成整體性的感受,消費(fèi)者接收到的只是凌亂的信息,不會(huì)形成較深的印象,所以要改變只在招生期間進(jìn)行推廣宣傳的方式,從長遠(yuǎn)的眼光辦學(xué),將品牌的傳播作為生存的根本,使品牌形象潛移默化地深入自己目標(biāo)群體的視野。目前學(xué)校的推廣策略包括:
車體廣告
分為公交車車體廣告和校班車車體廣告,做過前者的有南洋學(xué)校,做過后者的有英才、現(xiàn)代兩所。亮麗的色彩、醒目的學(xué)校名稱,行車時(shí)間又多在早中晚上下班高峰時(shí)期,勢(shì)必獲得高度關(guān)注,宣傳了學(xué)校形象同時(shí)又提高了知名度。
報(bào)刊廣告
報(bào)刊廣告實(shí)效性較強(qiáng),各個(gè)學(xué)校基本是在招生期間發(fā)布招生通告,利用形式較為單一,除了外事翻譯學(xué)院曾在晚報(bào)上設(shè)有英語小專欄,南洋也曾登過通欄的招聘 啟事。
電視專題片
電視廣告投入大,成本高,一般是在招生期間在設(shè)有招生點(diǎn)的地區(qū)播放,但普遍制作質(zhì)量差,很難傳達(dá)自己的品牌文化,僅僅是提高了知名度。
事件行銷
外事翻譯學(xué)院曾利用“哈佛博士”事件進(jìn)行過較為成功的炒作,起到一定效果,英才學(xué)院也利用報(bào)刊新聞的形式宣傳過救助特困生的活動(dòng),由于教育產(chǎn)品的獨(dú)特性,在運(yùn)用這種方式時(shí)要精心策劃,準(zhǔn)確操作。
多方位立體傳播方式
改變只在招生期間進(jìn)行推廣宣傳的常規(guī)方式,確立整體性推廣,嘗試多級(jí)化推廣策略。例如昌樂二中,在市場(chǎng)知名度不高的情況下,采用了媒介與公關(guān)活動(dòng)相結(jié)合的方式,在保證媒體宣傳的前提下,積極參加不同類型的大型展會(huì),增加宣傳的廣度和深度,并組織各地區(qū)的家長見面會(huì)等等。
按照品牌的理論企業(yè)形象可以分為三個(gè)層次:最高層是企業(yè)整體形象,中間層是企業(yè)專業(yè)形象,最下層是企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)形象。那么企業(yè)在進(jìn)行宣傳的時(shí)候一定要遵循這三個(gè)層次的特點(diǎn),企業(yè)整體形象,最好用于公益訴求;企業(yè)專業(yè)形象,最好用于權(quán)威訴求;企業(yè)產(chǎn)品,最好用于助銷訴求。
品牌意味著什么
大家的共識(shí)是, 21 世紀(jì)將是中國教育飛速發(fā)展的時(shí)期,也就是說,教育領(lǐng)域本身沒有問題,有問題的是學(xué)校本身及營銷策略 、營銷式。
隨著教育產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,市場(chǎng)將打造更為強(qiáng)大的品牌占領(lǐng)民辦教育的大部分江山,中小學(xué)校的生存更為艱難,如何運(yùn)用科學(xué)的 市場(chǎng)營銷策略,高市場(chǎng)占有率,提升品牌的核心價(jià)值,已成為轉(zhuǎn)型時(shí)期的重要課題。
在這種市場(chǎng)條件下,招生大戰(zhàn)異常激烈,各學(xué)校都為搶奪更多的生源而想盡辦法,這個(gè)時(shí)候,品牌也就是企業(yè)的整體形象已經(jīng)成為學(xué)校贏得家長和求得生存與發(fā)展的關(guān)鍵,學(xué)校特別是民辦學(xué)校必須樹立品牌意識(shí)并認(rèn)真審視其品牌管理策略。
在這方面,山東華澳教育集團(tuán)的營銷和品牌宣傳值得借鑒。
華澳教育集團(tuán)總裁助理王鵬飛告訴記者,華澳一向是比較低調(diào)的,對(duì)于廣告投放并不是非常熱衷,那他們主要是通過哪些方式豎立這個(gè)品牌的呢?
王鵬飛給記者舉了華澳學(xué)校的兩個(gè)例子,一個(gè)是萊蕪分校收養(yǎng) 6 個(gè)孤兒入學(xué),本來是比較簡(jiǎn)單的一件事情,華澳舉行了一個(gè)很大的儀式,還開了一個(gè)大規(guī)模的新聞發(fā)布會(huì),請(qǐng)了當(dāng)?shù)刂饕膱?bào)紙、電視臺(tái)、廣播等媒體進(jìn)行報(bào)道,其實(shí)收養(yǎng)的費(fèi)用還不如對(duì)外做宣傳的費(fèi)用多,但是這樣能在社會(huì)上取得很好的公益形象,宣傳特別成功。王鵬飛認(rèn)為,雖然學(xué)校仍然是公益性的事業(yè),但是在這個(gè)需要宣傳和營銷的時(shí)代,這樣的頭腦還是必須有的。
另一個(gè)是,在青島,他們拿出 100 萬元資助考分上線但沒有錢上高中的學(xué)生,與當(dāng)?shù)氐囊患以鐖?bào)合作取得了很好的效果,傳播這種公益訴求,他們認(rèn)為更有利于學(xué)校整體形象的推廣,而這使品牌的內(nèi)涵也更豐富。
雖然,華澳也進(jìn)行過各種各樣的營銷與推廣,但王鵬飛認(rèn)為學(xué)校最重要的還是教學(xué)質(zhì)量,還是說能讓孩子學(xué)到什么,比如說華澳在青島辦的一所高中分校,“我們?cè)诘谝荒旰偷诙甓挤浅FD苦,學(xué)校招生也很艱難,但到了第三年以后就好了,當(dāng)時(shí)每個(gè)班有 20 多個(gè)學(xué)生,升學(xué)率為 100 %,這本身就是最大的宣傳,人們都奔走相告說,這個(gè)學(xué)校好,所以說學(xué)校還不能弄很多虛的。”
“教育產(chǎn)業(yè)不同于其他,其他的商業(yè)屬于快速運(yùn)轉(zhuǎn)的,一年或者幾個(gè)月就能收回投資,而教育要做好是一個(gè)長期的過程,本來審批下來一個(gè)學(xué)校就不容易,三年能收回投資就已經(jīng)很不錯(cuò)了。”
“做學(xué)校營銷光靠投放廣告是不行的,在青島的一家民辦學(xué)校,投資 3000 萬元,買地 1500 萬元,總共投資 5000 萬元左右,大量的廣告轟炸,但一年下來才招了 70 個(gè)學(xué)生,這是什么原因,就是因?yàn)閷W(xué)校最根本的東西沒有做好,純粹按照商業(yè)化來操作是不行的,你的師資力量你的教學(xué)質(zhì)量怎么樣還是體現(xiàn)一個(gè)學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
但不可否認(rèn),目前的時(shí)代是一個(gè)營銷炒作的時(shí)代,沒有營銷頭腦很難塑造一個(gè)真正的教育品牌。目前華澳集團(tuán)高層成立策劃小組,就有些重要的活動(dòng)都要做策劃,進(jìn)行可行性論證,到底怎么做,這一年的活動(dòng)怎樣安排都要有一個(gè)計(jì)劃,這本身就體現(xiàn)了他們的經(jīng)營和營銷思路。
有品牌意識(shí)然后還要有精心的運(yùn)作才能不斷提升學(xué)校的品牌形象
學(xué)校的品牌運(yùn)作
其實(shí),在實(shí)際的學(xué)校教學(xué)和管理中注重自我宣傳就是對(duì)外的一種營銷,而這種營銷通過一定的運(yùn)作便可以起到很好的作用,但由于受傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維模式的影響,學(xué)校自我宣傳的意識(shí)不強(qiáng),自我宣傳的力度不大,更談不上營銷的策略,如果是這樣,即使有品牌學(xué)校,也是“藏在深閨無人知”,自我宣傳的方式主要有:
( 1 )善于自我宣傳,吸引大眾注意力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,誰吸引了大眾的注意力,誰就能獲得期望的利益,在教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中當(dāng)然也不例外。學(xué)校應(yīng)定期召開家長會(huì)、各種座談會(huì),向廣大家長和社會(huì)各界宣傳學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、改革措施、辦學(xué)成效。建立學(xué)校信息定期報(bào)道制度,及時(shí)通過各種媒體向社會(huì)各界宣傳學(xué)校工作中取得的成績(jī)。
對(duì)學(xué)校的形象進(jìn)行合理的包裝,請(qǐng)教育專家對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行總結(jié)、梳理、提升,擴(kuò)大在教育界的知名度和影響力。請(qǐng)廣告專家對(duì)學(xué)校的宣傳方案進(jìn)行科學(xué)策劃,投入一定的資金,利用各種媒體,適時(shí)有機(jī)地做好教育廣告,提高學(xué)校在社會(huì)上的知名度和影響力。
( 2 )做好教育情報(bào)搜集工作,不斷調(diào)整宣傳策略。學(xué)校對(duì)教育市場(chǎng)的行情要有全面深入的了解,主動(dòng)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展?fàn)顩r和宣傳策略,以調(diào)整自我發(fā)展規(guī)劃和宣傳方案,知己知彼,勝人一籌。
( 3 )注重形象的傳播。商業(yè)界十分注重品牌產(chǎn)品的宣傳,特別是注重廣告;特色學(xué)校的建設(shè)、品牌學(xué)校的打造,也要注意形象的傳播,除了在全國級(jí)、省級(jí)刊物、本地媒體上的宣傳,還要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè),把網(wǎng)站建成學(xué)校的信息中心,通過網(wǎng)站在人們面前塑造良好的形象。
( 4 )建立校園識(shí)別系統(tǒng):教育進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化階段,通過品牌連鎖經(jīng)營,是學(xué)校快速擴(kuò)張的捷徑,建立校園識(shí)別系統(tǒng)能讓社會(huì)公眾很容易在眾多學(xué)校中記住該學(xué)校,各種文字、圖像標(biāo)志和音像等都可以進(jìn)行制作。
一些專家指出,教育營銷必須遵循教育規(guī)律,運(yùn)用策劃理論,講究市場(chǎng)運(yùn)作,規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),打造教育品牌,避免急功近利、單純“炒作”。
企業(yè)經(jīng)營理念是品牌的靈魂,品牌所折射的是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀、文化觀,沒有強(qiáng)有力的 企業(yè)文化 ,企業(yè)會(huì)蒼白無力,沒有底氣
需要怎樣的企業(yè)文化
目前,大多數(shù)學(xué)校缺乏品牌理念,僅在招生期間進(jìn)行方式單一的廣告宣傳,目的只有一個(gè),就是招來許多的生源。由于缺乏平日的積累,每到招生期間便無一例外的陷入招生大戰(zhàn),投入多,收益少。
文化品位不高的學(xué)校,就像一個(gè)暴發(fā)戶,給人的感覺是缺乏底氣,缺乏底蘊(yùn),比較單薄,甚至比較輕薄,這樣的學(xué)校給人的感覺缺乏教養(yǎng),當(dāng)然更談不上是品牌學(xué)校。
其實(shí),學(xué)校文化建設(shè)涉及到物態(tài)文化、制度文化、人際關(guān)系文化建設(shè)等,在具體的操作過程中要注意“三性”。
首先,校長要不斷提醒教職員工,將學(xué)校的“工作目標(biāo)”與教育的“終極價(jià)值”相統(tǒng)一,并形成共識(shí),也正是這種共識(shí)的產(chǎn)生使得全體員工在了解教育使命和教育核心價(jià)值的前提下,自覺自愿地投身到學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)之中,并積極地影響家長和周圍的人,進(jìn)而擴(kuò)展和強(qiáng)化了學(xué)校與家長基于教育共識(shí)而產(chǎn)生的品牌忠誠關(guān)系。
其次,對(duì)學(xué)校的辦學(xué)理念進(jìn)行歸納和宣傳,使得全體的員工都根植其中,使得學(xué)校和品牌融為一體,傳統(tǒng)積淀、文化氛圍、辦學(xué)理念、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)等要素構(gòu)建起了學(xué)校品牌的根基。
最后才是,努力創(chuàng)造一種直觀的文化環(huán)境,使學(xué)校能體現(xiàn)出自己的特色目標(biāo),比如學(xué)校的員工可以統(tǒng)一服裝,對(duì)學(xué)校的校園文化作出統(tǒng)一的部署,整體優(yōu)化學(xué)校的校園環(huán)境,在校風(fēng)、標(biāo)牌、墻飾、永久性雕塑等方面充分體現(xiàn)學(xué)校的特色方向、辦學(xué)理念,使它成為師生的心理行為及推動(dòng)力,也使每一位來訪者感受到濃郁的特色氛圍。
在企業(yè)文化方面,學(xué)校最重要的就是建立自己的辦學(xué)理念和價(jià)值觀。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)適合人發(fā)展的良好環(huán)境,能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件,這是衡量一個(gè)當(dāng)代企業(yè)或優(yōu)或劣、或先進(jìn)或落后的根本標(biāo)志。
創(chuàng)立一個(gè)品牌不易,怎樣維護(hù)和管理一個(gè)品牌的發(fā)展則更重要
如何守住品牌優(yōu)勢(shì)
品牌如同市場(chǎng)一樣,是按照其客觀規(guī)律運(yùn)作的。中國學(xué)校的品牌意識(shí)普遍沒有覺醒。一些民辦學(xué)校雖然有了品牌意識(shí),而 品牌策劃 與管理水平仍然很低。通常,一些學(xué)校在品牌前期知名度的推廣上往往不遺余力,不惜重金,可是一旦品牌曉喻之后,就疏于管理,而且也不知道如何繼續(xù)維護(hù)和提升品牌,結(jié)果一開始由廣告宣傳塑造起來的良好品牌形象,隨著時(shí)間的推移轉(zhuǎn)眼間就變成了風(fēng)燭殘年的“老人”,直至退出競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
一個(gè)學(xué)校品牌的存在與否不是由自己說了算的,而是存在于家長和學(xué)生心目中的。培育品牌的過程就是建立和維護(hù)與家長、學(xué)生、員工和社會(huì)關(guān)系的過程。所以,一個(gè)成功的品牌也就意味著良好的品牌關(guān)系,它不僅獲得服務(wù)對(duì)象的信賴和忠誠,還贏得了員工的努力支持和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。一般認(rèn)為,學(xué)校的社會(huì)參與度越高,學(xué)校越好。現(xiàn)代社會(huì)是開放的社會(huì),現(xiàn)代教育也必須是面向社會(huì)的教育。這種教育在積極服務(wù)社會(huì)的同時(shí),也能廣泛地吸引社會(huì)的支持與參與。
在這方面,學(xué)校必須建立自己的一個(gè)品牌管理團(tuán)隊(duì),儲(chǔ)備熟悉營銷和管理的專門人才,可以舉辦各種活動(dòng)維持與客戶的關(guān)系,比如聯(lián)誼會(huì)、沙龍、圣誕狂歡節(jié)等,與學(xué)生和家長增進(jìn)感情,不斷提高學(xué)校的美譽(yù)度,這本身就是對(duì)品牌的一種維持和提升。