招生老師必學的5個交談技巧
招生很多情況下就是要與學生交流溝通,但很多招生老師都沒有很好的掌握與學生交流的技巧,與各位招生同仁分享一下招生交談技巧,讓大家的招生業(yè)績倍增,財富倍增。
1、詢問問題
成為健談招生老師的一種方法就是提出澄清事實的問題。永遠不要認為自己已經(jīng)完全理解了對方想要表達的意思。相反,你要提出問題,詢問對方所要表達的真正意思是什么。
這是我曾經(jīng)學習到的能夠控制談話的一個最有威力的問題,對方幾乎不可能不去回答這個問題。當你詢問對方“真正要表達的意思是什么”的時候,對方就不會做出很寬泛的敷衍式答復,你就可以接著提出一些其它開放式問題,這樣就可以讓交談有效的進行下去了。
2、停頓,而不是打斷
首先,你避免了在對方僅僅是在講話中間調(diào)整氣息,還要繼續(xù)講話的時候插話,進行打斷的風險和尷尬;其次,你向?qū)Ψ秸故境鲎约簩λ蛩v的每一個詞,都聽得非常認真和仔細,而不是沒有經(jīng)過思考,就草草地打斷插入自己的意見;最后,停頓實際上使你可以更好地聆聽對方的講話。他或她講的言辭,可以更深入地滲透入你的大腦,這樣你才能更清晰地理解他或她的真正意圖。通過停頓,你可以把自己標榜為一個有才氣的健談者。
3、解釋講話者的意思
招生交談的第三個技巧,就是用自己的話解釋講話者索要表達的意思。在你點頭和微笑之后,你就可以說,讓我看看是否理解了你的意思,你所講的是……
4、學會轉(zhuǎn)述
通過轉(zhuǎn)述講話者的意思,你就以某種方式,展示出自己一直非常用心地聆聽對方的講話,并盡力去理解對方的思想或感受。更為美妙的事情是,當你進行了有效的聆聽后,其他的人將會開始發(fā)現(xiàn)你的魅力,他們將會開始希望圍繞在你的周圍,他們會在你在場的場合里感到放松和快樂。
5、認真聆聽
聆聽之所以能夠成為交談藝術(shù)和技能的一種如此強有力的工具,就是因為聆聽可以建立信任。你越認真地聆聽其他人的談話,別人就會越信任你和相信你。聆聽還可以培養(yǎng)自尊。當你認真地聆聽其他人談話的時候,他或她的自尊也就會自然地得到增加。聆聽可以在聽見者中間建立自我約束力。這是因為你的大腦每分鐘可以處理大約500到600個字,而我們每分鐘僅能說出大約150個字,你需要真得付出努力,才能真正把注意力保持在聆聽對方所講的內(nèi)容上。如果你在交談中鍛煉自我約束力,你的大腦就會在聽對方講話的過程中,漫無目的地向數(shù)百個不同的方向走神。你越認真集中精力去聽講話者在講什么,你就會越具有自我約束力。換句話說,通過學習認真聆聽,你可以切實培養(yǎng)出自己的性格和人格。
最后,下面有兩件事情,你需要立即去做,把這些想辦法付諸實施。
首先,在回復任何交談或討論之前,培養(yǎng)出停頓一下的習慣。你將會對這個技巧的巨大威力感到吃驚。
其次,堅持詢問對方講的是什么意思,作為認為自己感到不太清晰的時候的回應。這將會為你帶來更多的時間去認真聆聽。