如何才能培養(yǎng)優(yōu)秀的招生人員?
[課程背景]
1、 為什么,同樣的教學(xué)產(chǎn)品,招生人員的業(yè)績卻天差地別?
2、 為什么,招生人員不斷地降低折扣,招生數(shù)量還是少得可憐?
3、 為什么,招生成本越來越高,報名的學(xué)生卻越來越少?
4、為什么,面對不同的生源,招生人員的說辭卻一成不變?
5、為什么,花費了的時間,招生人員卻一直無法成長?
[課程收益]
1、互動式培訓(xùn),真實案例,把問題說透,注重實戰(zhàn)演練;
2 掌握招生過程中各個環(huán)節(jié)的操作方法,快速突破招生業(yè)績;
3、學(xué)會將學(xué)校的獨特價值,在3分鐘內(nèi)簡單明了地傳遞給學(xué)生和家長;
4、快速解除學(xué)生和家長的防衛(wèi)心理,促成簽單;
[課程對象]
⊙民辦中職/高職院長、培訓(xùn)機構(gòu)校長
⊙招生主管
⊙有志于從事招生工作的人士
[課程大綱]
第一講:招生人員需要什么樣的素質(zhì)?(實時互動、示范指導(dǎo))
1、 大方得體的著裝禮儀;
2、積極樂觀的心態(tài);
3、培養(yǎng)良好的做事習(xí)慣;
4、學(xué)會高效溝通及演講能力
第二講:招生前準(zhǔn)備工作
1、了解學(xué)校的獨特賣點;
2了解學(xué)校的課程體系;
3、事先擬定好與學(xué)生或者家長溝通的話術(shù);
4、模擬演練;
5 制定開發(fā)潛在生源的規(guī)劃;
6、確定開發(fā)潛在生源的辦法:電話溝通、面對面咨詢、講座招生、活動營銷……
7、 對潛在生源進行歸類存檔;
8 團隊內(nèi)部模擬演練;
第三講:招生過程中的高效溝通
1 說什么:何時切入主題?何時介紹自己學(xué)校的價值?當(dāng)潛在生源告訴你競爭對手的情況時,該說什么?……
2、 怎么說:溝通中什么樣的表情、語音、語調(diào)才能激發(fā)潛在生源?
3、 怎么問:提問的方式有幾種?提問時要把握什么樣的時機?針對不同的潛在生源,有什么不同的提問方式?
4、 問什么:與潛在生源見面時要了解哪些有效的信息?當(dāng)潛在生源提出異議的時候,如何發(fā)問?潛在生源猶豫不決的時候,如何發(fā)問?潛在生源確定報名后,如何發(fā)問?
5、 怎么聽:如何透過潛在生源的話語及動作,了解他真實的想法?如何通過傾聽,引導(dǎo)潛在生源說出真實的意圖?
第四講:處理潛在生源異議的方法
1、 潛在生源異議的幾個種類:學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)費用……
2、 如何應(yīng)對潛在生源提出的異議?
3 潛在生源提出價格異議的時候,如何處理?
4、對潛在生源說“不”的藝術(shù);
5、當(dāng)潛在生源將關(guān)注點放在價格的時候,如何處理?
6、 面對異議,如何巧妙轉(zhuǎn)移話題;
第五講:臨門一腳,促成報名
1、如何捕捉a
2、促成報名的策略與技巧;
3、如何針對不同的生源,設(shè)計成交模式
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