在激烈的競爭中,缺少的不再是培訓學校,而是更多的生源,如果沒有辦法有效解決招生問題,培訓學校生存幾率渺茫。培訓機構需要培養一批招生骨干人員,以推進學校發展。下面招生網就一一闡述培訓學校招生骨干人員需要的技能因素。
1、招生老師需要了解學校教學特點。課程優缺點、課程費用、就業狀況、宣傳內容、師資配備、以及競爭對生等信息。在學生的家長咨詢過程中,需要表現出對學校各專業非常熟悉。
2、了解所宣傳的對象、學生及家長。招生老師需要對其進行分類,那些是潛在客戶,哪些為非意向人員,做好詳細記錄。記錄下潛在客戶在交流過程中所關注內容,便于日后跟進。
3、對招生市場的詳細了解。招生市場的劃分,以及競爭學校名單,客戶和學生的有效分布區域,招生市場短期的發展趨勢。
4、招生前,對工作時間的合理安排,根據客戶和學生分布區域進行合理的空間肥培。對各地區招生情況做詳細報表信息,方便日后進行數據統計,并加大有效區域人員安排。在不斷的招生過程中積累客戶資源,并從中了解客戶訴求等。在這些數據和人脈不斷的增加過程,增強招生成功幾率。
5、招生老師需要加強自身交際能力,在招生過程中,提高和陌生客戶交流能力,招生老師好的形象表現,直接影響培訓學校形象。
6、招生老師在和客戶交流過程中,應當避免交流信息的不一致,導致家長學員的不信任感。
7、招生老師需要安排好每周工作計劃,并根據招生情況作出相應方案的調整工作,需要各個時間段招生進度表進行分析,找出招生規律,以及在招生過程中遇到的各種問題,了解招生失敗的客觀原因,作出相應應對措施。
8、記錄每日工作狀況,好的記錄習慣,可從中了解家長、客戶跟進進度;了解客戶以及生源的動態信息。每天的工作日志,可以進行分類整理以及分析工作。
9、在研究客戶心里狀況中,對于無法應對的客戶,需要查看相應心理學書籍,以便日后工作需要。
10、要善于傾聽,從客戶角度去考慮問題。提高談判能力。
11、對于老客戶,需要做好長期的維護工作。老客戶的維護,是一種資源的積累。老客戶的維護,不僅可以帶來新客戶,更能進行促進的學校口碑宣傳。
12、招生老師需要培養良好的心里素質,招生過程中,難免遇到被拒絕現象,招生老師需要經受得起被冷漠、挖苦現象。避免心里障礙引起的各種負面情緒。
13、在招生過程中,會遇到與客戶發生糾紛等問題,當糾紛發生時,在保證自身利益事,偶爾也需要學會變通,進行小的讓步,避免與客戶發生大的沖突。
14、招生工作并非個人事情,需要有良好的團隊協作精神,利用團隊的力量解決問題,提高工作效率。
15、在日常生活中,經常關注成功的招生案例,從中積累經驗。
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