無論你是剛剛進入一家新的公司,或是剛剛接管SEM賬戶的管理,或者在代理公司中接到的一個新客戶,SEM Manager經常遇到的一個問題就是SEM賬戶重建。
賬戶重建是一個比較大的系統工程,甚至可以說包含大量的體力勞動。但是不能把賬戶重建簡單理解為一個關鍵字的重新排列組合過程。賬戶重建絕對不是單純的關鍵字遷移過程。為了使新賬戶獲得好的投放效果,以下幾點在重建過程中需要格外注意:
1.理解效果追蹤的原理與應用
如果是用第三方管理工具進行的效果追蹤,首先需要搞清楚代碼的運行原理是怎么樣的,分析確認當前賬戶的追蹤代碼是否被正確安裝。也許很多人不會相信,但是這確是一個事實:很多網站的追蹤代碼可能由于技術或者人為的原因,往往并沒有被正確或者完全正確的安裝與使用。這樣就會直接導致追蹤的丟失或者造成公司內部業績統計與賬戶管理工具追蹤結果之間的巨大差異。甚至會基于不準確的數據走向不正確的賬戶調整方向。所以為了正確評估賬戶的真實表現,徹底了解追蹤原理并且正確有效實施非常關鍵。這也是后續相關賬戶重建的基礎。
這里順便說一下,對于第三方管理工具的用戶有效期的界定。很多工具可能默認3個月或者半年是用戶有效期的時間界定點,但是如果某個工具對于SEM用戶的身份有效性設定為1年,那么恭喜你了!這意味著一年前通過搜索引擎找到你的網站的用戶,12個月內如果通過social media,通過SEO找到了你的網站,那他的業績歸屬還會記錄在SEM渠道里。
2.產品的特性與競爭優劣勢
了解產品特性與分類,有助于初步形成SEM賬戶的結構大致模型。比如一個做婚紗禮服的網站,可能就會按照不同服裝場合進行推廣計劃的劃分為晚禮服、新娘禮服、伴娘服等。而一個做裝飾畫的網站,可能就按照品牌詞、通用詞與產品詞進行搭建。
產品的優勢必然是需要重點推廣,重點推廣的部分在建立賬戶結構時需要考量的可擴展性。這里是考慮到搜索引擎賬戶對于推廣計劃或者廣告組的數量限制而言,需要盡可能把產品優勢相關的關鍵字進行拓展,會涉及到后期推廣計劃甚至推廣賬戶的增加。
3.當前賬戶的效果分析
重建賬戶并不意味著對當前賬戶的全盤否定。一般而言,當前賬戶總歸會有些東西是值得保留與發揚的。而同時需要對當前賬戶的轉化率,著陸頁面, 流量質量, 關鍵字的質量得分進行細致分析,找到其中存在的問題,如轉化率是否過低,過低的原因是什么,著陸頁面與關鍵字的相關性是否高,頁面流程設計上是否可以優化等等,尋求解決這些問題的辦法,制定解決方案,并確保實施到新的賬戶中。
4.制定重建賬戶的時間表
經過上述三項的工作,我們的頭腦中有了重建賬戶的大致輪廓后,就可以開始著手重建賬戶的時間表制定了。一般而言,重建賬戶的時間表不會是一成不變的。這其中的原因包括工作量預估的不確定性,還需要考慮到在重建過程中發現新問題或者解決新的問題的時間。
時間表中需要盡量把工作劃分成各個小的節點,每個節點完成后需要根據需要預留至少一到兩周的時間來進行觀察監測重建效果。然后再開始下一個節點的工作內容,這樣客觀上能夠保證每一個重建工作的效果可以單獨進行監測與評估,并進行及時的修正。
5.著手賬戶重建
現在可以開始重建賬戶了,其實你會發現真正重建的過程,大部分的時間是花在前期的分析語梳理上。后面就是基本的執行過程了。如果需要新開賬戶,你可能需要首先與搜索引擎平臺溝通各種流程。如果你是用第三方的工具對國內推廣賬戶進行管理與追蹤,可能需要確保國內的搜索引擎能夠與這些平臺可以進行有效的數據對接。目前為止,某些國內搜素引擎平臺對于國外工具的數據對接支持程度有限。所以需要做好中間協調工作的準備,有時候甚至是翻譯工作。當國內平臺數據接口有更新時,可能也需要搜索引擎經理對管理平臺方的相關告知。諸如此類。
同時需要注意的是,時間表需要及時根據工作的實際進度進行調整。
此外,賬戶重建后投入運行過程中還需要注意新舊賬戶的交替運行。建議不要把舊的賬戶一次性全部關掉,可以根據歷史以來賬戶關鍵字的不同表現,對關鍵字進行分層分類后,逐步激活,同時逐漸關掉舊賬戶中相關部分,待新賬戶中激活的關鍵字運行穩定后再全部關掉舊賬戶中關鍵字。