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摘要：營銷的本質是傳播，最后達到銷售轉化，既然是傳播那必然的需要制定一個核算的KPI標準。比如我們自己的公眾號沒有形成傳播或力度不夠，那么不管你采取了怎么樣的營銷手段都很難達到效果，因此，微信營銷也要遵循服

營銷的本質是傳播，最后達到銷售轉化，既然是傳播那必然的需要制定一個核算的KPI標準。比如我們自己的公眾號沒有形成傳播或力度不夠，那么不管你采取了怎么樣的營銷手段都很難達到效果，因此，微信營銷也要遵循服務、互動原則，進而為客戶創造價值，誘發分享，從而達到營銷目的。另外就是要借助于微信提供的手斷進行客戶鎖定、拓展、維系、服務，從而不斷增加客戶、產生交易，形成利潤達到營銷的最終結果。

綜上，微信營銷的三大原則：互動、服務、為客戶創造價值。

下面，我們根據原則設定考評賬號運營的KPI，從而觀察和分析營銷的效果。

1.粉絲數

粉絲數（累計關注人數）=原有關注人數+凈增關注人數

微信公眾賬號的粉絲超級精準，且來之不易，粉絲數是第一指標，這決定了傳播的直接效果，大部分微信傳播都不能打破第一環節。

2.流失率

公眾賬號不能主動添加好友，但卻可以隨時被取關，這種掉粉成為流失率。營銷理論認為吸引1個新粉的成本是留住1個老粉的15倍，所以考評運營的重要指標是流失率，決不能因為好友增長大于流失而忽略流失粉的關注

3.傳播率

理論上微信傳播到達率100%，但是實現傳播效果不大，需要打破第一個閉環，通過定位精準的內容誘發破環傳播，生發出開放傳播，這點極難實現，所以傳播率更難實現，可一旦實現，回報爆現

4.轉化率

從線上關注到線下消費，好友到客戶的轉化，以及好友轉化的比例都是終極考評的關鍵也是營銷的終極目的，必須關注。

5.好評率、分享率、反饋率

這幾個指標作為參照，針對公眾賬號的實際營銷行業、內容的區別。內容的區別，選擇適合的KPI指標泳衣評估營銷行為是否有效。