一家店鋪里有兩個轉化率,一個是整店轉化率,一個是寶貝頁轉化率。整店轉化率是衡量一家店運營好壞的重要指標,具體寶貝頁的轉化率對于店鋪運營的調整和改變更有指導意義。
我們可以根據轉化率的高低對整店寶貝做如下劃分:
1、轉化率高的寶貝。
2、轉化率低的寶貝。
3、零轉化率的寶貝。
(注:比如把轉化率的指標設為3%,高》3%>低>0)
我們再根據寶貝瀏覽量對以上寶貝再做如下細分:
1、轉化率高的寶貝
a、瀏覽量高轉化率高的寶貝
b、瀏覽量低轉化率高的寶貝
2、轉化率低的寶貝
a、瀏覽量高轉化率低的寶貝
b、瀏覽量低轉化率低的寶貝
3、零轉化率的寶貝
a、瀏覽量高零轉化率的寶貝
b、瀏覽量低零轉化率的寶貝
c、零瀏覽量零轉化率的寶貝
通過以上的劃分,可以把整店寶貝分為7個類別,可以針對不同分類的寶貝進行不同的調整:
比如:
1a可以重點推薦加大推廣;
1b可以把他調整到更顯眼的位置,入口比率更高的頁面。
2a可以嘗試調整價格設置促銷包郵優化寶貝描述等等措施;
2b這個問題比較復雜可以先增加其瀏覽量,再看看寶貝的賣點是否鮮明,價格是否有吸引力等;
3a可以嘗試2a的方法;
3b可以嘗試2b的方法
3c類的寶貝店鋪里多嗎?如果占很大比例,請先考慮把一批人引導店里來,有時候你發現不了的問題,顧客會幫你找到。
其實上面隱藏了一個問題就是瀏覽量的問題,以1b舉例說明,經過調整1b的瀏覽量上升,你會發現其轉化率未必同步提升,反而會下降的比較多;讓其返回原來的位置,轉化率就回升,這個可能涉及到寶貝的定位問題,比如某可以調理暗瘡的化妝品單品,如果你店鋪頁面分類和引導做得好,有其需求的顧客就會很快的找到性價比比較高的這個寶貝并購買,如果調整反而增加了無此需求的顧客的無效點擊,這時候沒有必要吧這個寶貝推薦到最顯眼的位置,可以在其具體分類頁面進行有針對的推薦即可。
轉化率越高越好嗎?
經營一家店的終極目標是利潤率不是轉化率,你可以聽到一個說我們現在的目標不是賺錢,但你不會聽到他說我們的目標就是不賺錢。
舉例說明:
假設一家店今天進來了10個客人:
第一種情況:1個顧客買了100元的產品。
此種情況的店鋪指標:轉化率:10%,客單價:100元,利潤:50,利潤率:50%。
第二種情況:10個顧客各自買了10元的產品。
此種情況的店鋪指標:轉化率:100%,客單價:10元,利潤:20,利潤率:20%。
你希望做哪個生意?當然是第一個了,又輕松又賺錢,所以很多人羨慕奢侈品,不過問題是你賣的不是奢侈品,是一家店出現的不同的兩種情況,第一種的情況的問題是不夠穩定會出現大的波動,可能第二天第三天就不會出現消費百元的顧客,于是你的高客單價和高利潤率就會沒有多大意義,這時候需要降低客單價,提高轉化率,穩定經營。
第二種是有點辛苦,不想那么辛苦,就需要提高客單價提高利潤率不要太在意轉化率。