一、怎么樣獲得客戶的信任?有沒有更好的溝通技巧?
想要客戶信任我們,首先我們大概需要先思考下客戶不信任我們的原因:
1、不真誠,不真實(shí)
2、急于推薦你的產(chǎn)品、告訴客戶“這都是你要的!”。
3、不懂得傾聽,只吐槽自己
4、專業(yè)知識(shí)匱乏
當(dāng)然,也許還存在別的原因,我們暫且忽略,下面簡單介紹幾個(gè)讓客戶信任你的方法:
1、打造自身形象
這里主要指微信頭像和昵稱。很多微商朋友的昵稱都是A字輩、或者加了些火星文,也許你的目的是想讓別人能更快的找到你,殊不知這正在透支著你的信任,損害著你的形象!所以我們要建立符合自己職業(yè)的形象。
2、多互動(dòng)
這一條也可以簡單說成刷臉,也就是如果你有產(chǎn)品,但是你不去向大家展示這個(gè)信息,大家并不知道你是做什么的,然后突然有一天你讓人家買你產(chǎn)品,怎么可能呢?
3、一個(gè)有故事的人更容易建立信任
記得以前看過一篇《一個(gè)大學(xué)生從零到身家過千萬的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷》,不知道大家有沒有印象,文章的主人公講述了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,那篇文章發(fā)布之后,有2000多人加他微信號(hào)!轉(zhuǎn)化了上百個(gè)用戶!這就是很好的例子!寫自己的經(jīng)歷別人才會(huì)對(duì)你更加了解,了解你越多,就越信任你,所以在此鼓勵(lì)大家多寫關(guān)于自己的東西,讓產(chǎn)品融入你的生活!
4、成交是建立信任的最好方式
比如你是賣護(hù)膚產(chǎn)品的,那就讓客戶看到自己使用后的效果。但是如果你想要成交一筆大訂單時(shí),可以多設(shè)置幾個(gè)成交步驟:免費(fèi)試用——咨詢并指導(dǎo)使用——完成全部交易——讓客戶見證服務(wù)——通過客戶的服務(wù)見證發(fā)展新客戶