很多年前,幾乎沒有人會(huì)認(rèn)為 “買買買” 成為了節(jié)日,有那么多的購(gòu)物節(jié)出現(xiàn)。當(dāng)下,幾乎不需要任何理由,就可以誕生一個(gè)購(gòu)物節(jié)。對(duì)于絕大多數(shù)的人來(lái)說,這是不可置信的事情,但卻逐漸地成為人們生活中不可或缺的一部分。隨之而來(lái)的是,一個(gè)為滿足于不同消費(fèi)需求的全新消費(fèi)時(shí)代。
自我需求的微妙變化
喬布斯或許想象不到,iPhone會(huì)成為主流機(jī)型;馬云或許想象不到,電商會(huì)成為主流購(gòu)物方式;比爾蓋茨或許想象不到,微軟會(huì)成為一家隨波逐流的公司。這就像我很多年前根本想不到,對(duì)于外界的需求會(huì)不經(jīng)意地轉(zhuǎn)移。
身邊的朋友經(jīng)常跟我說,小時(shí)候的記憶讓他很深刻,大多無(wú)非是吃上一頓肉、穿上一件新衣裳,會(huì)讓他們感到無(wú)比的興奮,乃至于一輩子都記憶猶新。很多年之后在提起的時(shí)候,能夠從他們表情的變化,窺視他們當(dāng)年溢于言表的興奮之情。
當(dāng)我擁有第一臺(tái)PC的時(shí)候,那是一種讓人刺激的感覺,這種刺激興奮的讓人過癮。在那時(shí)候看來(lái),能夠擁有一部PC,可能比一套房子更興奮,這是很多人無(wú)法理解的事情,尤其對(duì)于一個(gè)程序來(lái)說,那是一個(gè)神圣而激動(dòng)的時(shí)刻,那不是用財(cái)富可以來(lái)衡量的。
現(xiàn)在來(lái)看,那時(shí)候的要求太低了,一部能夠用的PC,勉強(qiáng)能用的撥號(hào)上網(wǎng),現(xiàn)在都是完全微不足道的事情。而在當(dāng)時(shí)來(lái)看,那是一件很過癮的事,無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)描繪,哪怕描繪出來(lái)也會(huì)顯得很幼稚,那時(shí)候?qū)τ赑C和網(wǎng)絡(luò)的要求,只要能用就讓人知足。
對(duì)于一個(gè)餓肚子的人來(lái)說,能夠吃飽飯是最過癮的事;對(duì)于一個(gè)能吃飽飯的人來(lái)說,能吃得更好是最過癮的事了;剡^頭看,過去并非事物本身讓我們過癮,而是我們的物質(zhì)過于貧瘠,因此會(huì)因而滿足而興奮。現(xiàn)在,再好的PC也難得讓人覺得過癮,再快的網(wǎng)絡(luò)還是希望更快一些,讓人覺得過癮的事越來(lái)越少了,以至于對(duì)很多事物再也提不起興趣。
時(shí)過境遷,內(nèi)心早已不再是當(dāng)年的感覺。當(dāng)我擁有一件奢侈品的時(shí)候,我認(rèn)為一切都是理所當(dāng)然,奢侈品不再是那么遙不可及,而是我生活中的日常必需品,唾手可及的東西并不讓人感到興奮,生活中的一切都已經(jīng)習(xí)慣成自然。這可能是一種麻木,但確實(shí)微妙的變化,不在于滿足單純的物質(zhì)需求,而是希望在此基礎(chǔ)上,在精神上能夠獲得更好的滿足。
癮經(jīng)濟(jì)下的新消費(fèi)觀
就像我喜歡抽煙一樣,煙草是全世界最大的消費(fèi)之一,也是各國(guó)稅收的主要來(lái)源。大家都知道抽煙并不是好事,國(guó)內(nèi)的香煙都印著 “吸煙有害健康”,國(guó)外的煙盒上都印著恐怖的畫面?墒,依然無(wú)法阻擋全球煙民對(duì)香煙的熱愛,不但愿意花錢,更愿意透支身體,只是為了滿足自己的煙癮。這個(gè)時(shí)候,不再需要任何的理由。
很多事情就是那樣不可理喻,讓人覺得無(wú)法理解。然而,很多事情不需要解釋,抽煙并不是有利的事,但每個(gè)人都有自己的選擇,并心甘情愿的為之付出,其實(shí)就是為了自己過癮。就像一個(gè)人喜歡登山,明知道絕大多數(shù)的人有去無(wú)回,但還是堅(jiān)持不斷的挑戰(zhàn)各大高峰,他說,“我不知道為何要登山,但他就在那里。 ”這其實(shí)就是最好的回答,登山會(huì)讓他覺得過癮,那就不需要其他任何的理由,所有的理由都會(huì)成為借口。
就像我喜歡《星球大戰(zhàn)》,會(huì)收集所有周邊的產(chǎn)品,哪怕會(huì)變現(xiàn)得很幼稚,而且很瘋狂?赡転榱艘患苓叺漠a(chǎn)品,愿意去排很久的隊(duì),盡管我非常討厭排隊(duì),但根本不會(huì)去考慮這方面的因素。可能會(huì)飛到一個(gè)很遠(yuǎn)的地方,只是為了得到心儀的周邊。這或許無(wú)法理解,但卻讓我興奮,其他一切因素都拋之腦后,完事還會(huì)覺得十分的過癮。
當(dāng)一個(gè)人真正對(duì)某件事上癮的時(shí)候,就不會(huì)去考慮任何一切外在因素,不管多少錢,不管多遠(yuǎn),不管是否對(duì)自己有利,都會(huì)不顧一切地想要得到滿足。真正讓自己興奮到過癮的事,基本都不是用理性思維可以理解的,理性能夠解決的問題往往是現(xiàn)實(shí)需求,就是最基本的需求。而感性所主導(dǎo)的,往往是更高層次的需求,會(huì)讓人感到興奮,會(huì)讓人覺得物超所值。
如果一件事能讓人上癮,那就是最好的生意。我的朋友中,對(duì)海底撈上癮的人非常多,一周吃幾次的大有人在,排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)的不在少數(shù)。他們之所以愿意去海底撈,并且放下工作中的一切光環(huán)去排隊(duì),因?yàn)槌燥埖倪^程讓他們上癮?谖恫⒉荒敲粗匾、價(jià)格并不那么重要、環(huán)境并不那么重要,盡管這一切很重要,但服務(wù)是他們最在乎的,最喜歡的。
很多人都說現(xiàn)在逛街沒勁了,說明大家都存在消費(fèi)需求,但沒有很好的滿足,大家都覺得疲憊了。人們依然熱衷于逛街,希望能夠帶來(lái)意外,這樣的意外顯然很難得,更希望隨時(shí)都能夠過癮。如果一個(gè)商家能讓用戶過癮,那自然是長(zhǎng)期穩(wěn)定的買賣,就像我們的煙酒生意那樣,根本不用擔(dān)心用戶不來(lái)購(gòu)買,這反而會(huì)成為用戶擔(dān)心的問題。
“癮經(jīng)濟(jì) ”這個(gè)概念,其實(shí)是一種最好的總結(jié),全面概括了新消費(fèi)觀。只有讓消費(fèi)者上癮的品牌、產(chǎn)品,才會(huì)成為最受歡迎的產(chǎn)品。因?yàn)椋M(fèi)者不再單純地滿足于物質(zhì)需求,更希望得到精神上的滿足,說白了其實(shí)就是要 “過癮” 。只有過癮了,才會(huì)忽略其他的因素,激活內(nèi)心潛在的需求,這是一個(gè)必然的趨勢(shì)。這也就是為何,現(xiàn)在都在談 “消費(fèi)升級(jí)” ,其實(shí)也就是這樣一回事。