本期聊的是一個很土鱉很out的話題，可是盡管如此土鱉，仍然在身邊廣泛病態地存在著，所以權且簡單聊聊，聊為談資。

打開百度，輸入“微信營銷”，度娘溫馨地告訴我“百度為您找到相關結果約20900000個”。信息量好大，但是營養價值如何呢？仁者見仁吧。

我想說的是——能不能不要這么坑爹？　　

起碼在整個首頁，都是“微營銷”機構們極度自我的自我營銷。

有了手機短信彩信，就有了短信彩信營銷；有了電子郵箱，就有了電子郵箱營銷；有了微博，就有了微博營銷。再往后，就有了一個絕對高大上的概念：數據庫營銷。現在已經加進去了一個極其重要的版塊——微信營銷。效果怎么樣？誰用誰知道！總之，這些營銷推廣方式，總是沒能擺脫“金剛大力丸”的宿命。當然，不能否定的是，還是有很多人、很多企業、很多品牌借助這種工具賺得了頗為豐厚的收獲，但是然后呢？然后往往就是沒有然后了。更多的人、更多的企業、更多的品牌還是燒了這筆錢后，開始懷疑自己是真傻還是假傻。效果能沒有嗎？別說金剛大力丸，就是買一小瓶印度神油那也是效果明顯的啊。可是營銷服務者，應該怎樣為服務對象的生意真正負責呢？

做網絡營銷外包服務公司，先要尊重營銷的工具。

研究微營銷，首先請非常明確微營銷所使用的工具，以及他們的價值屬性。微博、微信……技術先驅者們創造這些產品，用來解決社交、溝通、個人分享等“剛性”需求，人們的生活和對移動設備的使用體驗也因這些產品而發生翻天覆地的改變。這些產品與生俱來的價值屬性就是社交、溝通和個人分享，在這當中植入營銷植入推廣本質來說并不是問題，但如果植入變成顛覆變成造反，那就是非常嚴重的問題。就像看一部電影，基于劇情本身植入廣告，本質上來說毫無問題，而且是值得鼓勵的事情，但如果廣告搶了劇情，甚至廣告顛覆了劇情，那觀眾的反映就不會是吐槽那么簡單了，絕對用腳投票。植入廣告，要尊重電影和觀眾，做微營銷也同樣，首先要尊重工具和用戶。

過度推銷：貪心過剩、急功近利，通篇赤果果推銷自己的產品，恨不得讓看到信息的人趕緊下單趕緊付款，自吹自擂、夸夸其談往往在所難免，為達目的甚至不惜玩粗玩丑玩色情，各種推銷信息無休止發送，在帶來一定訂單的同時，也在源源不斷地被拉黑。

癡迷數據：從微博時代就誕生了大量所謂僵尸粉，運營者將客戶作為肉雞肆意宰割，懵懵懂懂的客戶們花費不少銀兩購買大量的“粉絲”，制造出一幕幕美輪美奐的數據假象。杯具的是這一幕在微信時代依舊上演。而虛假繁榮的回復評論轉發數，更是假到不行。

過于自我：自說自話、自以為是，缺乏互動，無意溝通。時刻關系自己是誰，自己要做什么，而嚴重忽略融入粉絲，極少關注粉絲心里所想，也極少關注粉絲對品牌的理解和情感，僵硬的品牌形象，讓消費者敬而遠之。

形式主義：別人做微營銷，我也要做。怎么做？我不知道，我也不懂。那就先做著看咯。于是粉絲們看到的要么是一個空空如也的帳號，要么就是一個成天轉發些心靈雞湯、“不轉不是中國人”、“數百萬人看到淚奔”的莫名其妙帳號。

管理渙散：忽略低調內斂、沉穩大方的含義，對負面報道、負面評論及負面評論者未能及時良好處理，產生干擾粉絲試聽的內容急劇增加，品牌聲譽隨之一落千丈。內容管理、評論回復、爭議處理缺乏及時應對與有效協調，管理漏洞過度明顯。

精神分裂：立場不夠堅定，左右搖擺，甚至轉發一些社會領域爭議性話題，而自身態度猶如墻頭草般時左時右。對粉絲的評論處理也是態度搖擺不清，顯得品牌精神分裂，難以獲得粉絲的持續關注和深入交往。

高高在上：明星秀恩愛，企業秀成績。對成績過度癡迷，對地位過度癡迷，對口碑過度癡迷，些許成績，就如陳光標做慈善般高調宣揚無休無止。不與粉絲互動、不與用戶溝通，微信微博猶如通知欄一般存在，高高在上，令人高不可攀。

做“微營銷”，先要樹立品牌人格。

很多人認為品牌營銷、品牌人格化是大品牌才需要做的事情，其實不然。現今市場，一如人際社會，一切重在溝通，而要溝通，首先需要讓品牌具備人格特征，簡單來說，就是讓品牌像個人一樣會說話、有性格、有情緒，要讓人看得懂你。沒有人格特征的品牌，就會像一塊木頭，就算上面刻上笑臉，依然是個死物，如何互動如何溝通？

大到一個大型企業，小到一家街邊食肆，都需要建立專屬于自己的粉絲圈（會員庫），粉絲是一群活生生的人，他們有靈魂、有性格、有情感、有情緒，要融入到他們的內心世界，融入到他們的生活圈子，品牌就必須能夠如摯友一般與他們共同呼吸、共同感動、共同快樂。要做到這點，僅僅做他們的生活點綴，或者給他們以心靈雞湯是遠遠不夠的，更重要的要能夠想他們所想，說他們想說，做他們想做……要做到這些，品牌就不能是一個冷冰冰的存在，不能僅僅只是一個標注商品標注服務的符號。

最重要的并不是粉絲數量，而是粉絲質量。

單純以“人數優勢”考慮生意的問題，對品牌的發展來說是不夠健康的。用戶人數的擴增，可以通過多種形式來實現，銷售終端、媒體宣傳、廣告運動、公關活動、口碑傳播……而當客戶想要跟你溝通時，品牌更應該做的就是跟他溝通。教徒去到教堂想向牧師告解，可是牧師不好好聆聽和啟示，卻沒完沒了讓這位虔誠的教徒去給上帝發展教眾，這樣的牧師恐怕是會挨揍的。當用戶在一個社交工具上看到自己鐘愛的品牌，自然而然會把它當作一位熟知的友人，會想來交流自己的感受、溝通自己的想法、分享自己的快樂，這時候品牌方又應該怎么做呢？

市場上幾乎所有的商品，對消費者來說，選擇都不是唯一性的，這一點毋庸置疑。而要讓消費者在諸多選擇中鐘愛與其中一個固定品牌。那么這個品牌一定需要在他的內心當中占據非常重要的位置，這個位置不可能只需要經營者能夠撬動客戶的錢包，更需要的是能夠撬動他的心靈。撬動消費者的心靈，占領消費者的心智，讓他變成品牌忠實而且有質量的粉絲，這才是“微營銷策劃”需要解決的根本性問題。

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